现代经济学有一个基本假设,即人们是理性的消费者。这个假设的目的是减少变量,使问题得到更好的处理。然而,由于人类的局限性,用户并不是绝对理性的。因此,出现了一门新的补偿性科学——消费心理学。互联网,尤其是电子商务,可以充分利用消费者心理。
互惠原则:“互惠”是指许多当事人从某事或行为中获益。如果只有一方获得了利益,而另一方没有,那么在同等条件下,获得好处的对方会有一定程度的负罪感。朋友经常邀请你共进晚餐,你一定会找到报答他的方法(也邀请他共进晚餐,给他买些东西);许多假和尚来到门口免费给你一个小祝福袋,祝福你平安,然后拿出一本小书让你捐款。你会给10元和20元;免费试用、样品申请、免费超市试用等。所有的营销方法都使用互惠原则吗?
骄傲心理:由骄傲心理引发的购买动机是地方性的和显性的,通常表现为从家乡或某个地区购买著名的和地方性的产品。其购买行为的特点是赠送。占有心理:在占有心理的控制下,购买动机是害怕损失,保值心理:保值心理诱惑的购买动机是理财,这种心理往往表现在购买金属制品、耐用消费品和日用品上,怀旧:怀旧引发的购买动机是怀旧,怀旧通常表现为购买具有一定历史特征的传统商品的古董产品。
从众效应:来自一边的客人聚集,而来自四面八方的客人聚集。当我们在街上购物时,我们无意中看到一群人聚集在我们面前。受好奇心的驱使,我们无法控制自己,所以我们上去寻找答案。然后我走上去,发现有人在做“用免费电影玩游戏”的活动。理解之后,我心里不可避免地会有一阵轻蔑:“有什么可看的?”。这种现象是典型的从众效应。