投诉银行最有效的方法

如题所述

可采取以下方法:

1、找银行的服务热线或投诉电话投诉。

2、找当地比较有影响力的报社曝光。

3、到当地银监局监管科投诉。

4、打交通银行总行,让总台帮你转专门受理投诉的部门。首先向银行投诉。

银行业保险业消费投诉处理

第十一条 银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。

第十二条 银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。

采取面谈方式提出消费投诉的,银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。

第十三条 银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息:

(一)投诉人的基本情况,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码,法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式,法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书;

(二)被投诉人的基本情况,包括:被投诉的银行保险机构的名称;被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称;

(三)投诉请求、主要事实和相关依据;

(四)投诉人提交书面材料的,应当由投诉人签字或者盖章。

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第1个回答  2020-10-08
1 大家办理业务一般是在家附近的营业网点,所以遇到问题需要投诉,一定要积极拨打总行电话,这就不单单只是内部协调了,必须按投诉流程走,投诉率在银行网点的考核中占有很大的分量,而且被投诉的银行人员需要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等等。

所以,遇到问题注意收集证据,出了银行直接拨打总行客服电话投诉最有效!

2 银监会

我国金融监管架构是“一行三会”,“一行”为中国人民银行,“三会”是中国银监会、中国证监会、中国保监会,所以大家在总行投诉后得不到有效解决,可以尝试拨打银监会的电话投诉。

全国银监会电话:12378(工作日9:00-17:00)

各地银监会:在搜索引擎上搜索地区+银监会官网,找到联系电话即可。本回答被网友采纳
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