为了提供优质的导医服务，语言的选择和表达至关重要。首先，应根据患者的语言习惯，尽可能使用他们熟悉的语言或方言，这样能让患者感到亲切和舒适，有助于他们在诊疗过程中更愿意配合，同时也能增强他们对医院的好感度，提升满意度和信任度。
在交流中，语音应当轻柔，发音清晰，语调以升调为主，以传递热情和友好。避免出现说话时前半部分清晰响亮，后半部分却模糊不清的情况，这样的表达可能让患者感到不耐烦。对于老年患者和语言障碍者，要特别注意语速，保持耐心，适当放慢，以确保他们能理解。
在与患者沟通时，礼貌用语是必不可少的。例如，问候时可以说“欢迎”、“请您稍候”；接待时询问“有什么需要帮助吗？”；引领时提示“请跟我来”；道别时表达关心和祝福，如“祝您健康”、“慢走”。称呼上，可以根据患者的身份使用“先生”、“小姐”等通用称呼，或者根据特定情况使用更为尊重的称呼。
在交谈过程中，要保持眼神交流，微笑并点头表示理解。避免打断患者，如果话题偏离主题，应温和引导回归正题，避免使用不礼貌或打断性的语言。始终记住，提倡使用文明热情的“五声”（迎接声、称呼声、关心声、致歉声、送别声），而避免粗鲁冷淡的“五声”（蔑视声、烦躁声等）。
综上所述，导医服务中的语言服务不仅要准确无误，更需注重情感交流，以确保患者感受到关心和尊重，从而提升整体服务体验。
导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。 导医的职能 导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。 导医的宗旨 以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。 导医的目标 热情、温馨、亲切、周到。