第1个回答 2013-08-09
第一条 在科室主任与护士长直接领导下开展工作，以流动服务为主。第二条 严格遵守院内的各项规章制度，不迟到、不早退，严格遵守岗位制度。第三条 导医护士必须仪表端庄、着装整洁、主动热情的接待好每位患者，微笑相迎，且必须站立迎接患者，站姿、坐姿要符合要求。第四条 负责分管医疗区的医疗秩序、医疗咨询、就医指南，负责老、弱、伤、残患者的陪同就诊（指行走不便而又无人陪伴者）。第五条 认真观察候诊、待查患者病情变化，随时做好应急救治准备。遇有病情突变的候诊患者，应及时与医师联系，尽早救治。第六条 保持着装整洁，坚持挂牌上岗，言谈举止要礼貌、庄重。对患者热情，语言文明（讲普通话），耐心周到，做到“口勤、眼勤、腿勤”。第七条 自觉执行医疗规章制度，主动搞好医护间、科室间的协调配合，发挥导医在医患之间的“桥梁”与“纽带”作用。第八条 导医服务处处使用医疗行业中的文明语言，态度要和蔼可亲，注意语言美。第九条 导医工作时间严禁擅自离岗到药房取药窗口、配伍室或收费外聊天，严禁正面站在电视下看电视。第十条 导医必须准确无误地把患者带入相关楼层，并交给各楼层导医负责。第十一条 导医护士应认真做好三查七对工作，在药房带患者取药时，应向患者交待清楚治疗的地点、治疗项等。带病人时应与患者同步前行，表示对患者的尊重，并正确无误的把病人各种药品送往各护士站，与当班护士当面核对，正确后方可离开。第十二条 如有患者咨询属于医学范畴的问题，导医不要私自解答，应介绍患者到相关科室，由医生用专业知识为其解答。第十三条 如遇到别有用心的患者到大厅吵闹或对医生所开处方不满，导医应首先安抚患者控制场面，并立即通知相关医生。第十四条 如遇患者投诉，导医应及时通知院长。第十五条 导医应有很强的责任感，庆任劳任怨，时刻牢记“患者第一”的服务要念，并加强护患关系的沟通。第十六条 各导医之间应相互交流、取长补短，团结一致，要不断总结并完善各方面经验，共同把导医工作做得更好。