1. 市场细分是一个涉及比较、分类、选择的过程,这一过程应遵循特定的程序。通常,这一程序包括以下几个步骤:
2. 确定市场范围:企业需根据自身的经营条件和能力,决定进入的市场范围,包括行业选择、产品类型和服务种类。
3. 列出潜在顾客需求:基于细分标准,全面记录潜在顾客的基本需求,为后续深入研究提供资料和依据。
4. 初步划分市场:企业通过抽样调查收集市场信息和顾客背景资料,以此初步划分出需求差异显著的细分市场,并至少选取三个进行进一步分析。
5. 筛选细分市场:根据有效市场细分的条件,对所有细分市场进行分析研究,剔除不符合要求或无效的市场细分。
6. 命名细分市场:为便于操作,结合各细分市场上顾客的特点,用形象直观的方式为细分市场命名,例如将旅游市场细分为商人型、舒适型、好奇型等。
7. 复核与决策:进一步调查研究细分市场,深入了解各市场特点,评估企业开发的细分市场规模和潜在需求,决定哪些特点需要进一步分析。同时,选择与企业经营优势相匹配的市场作为目标市场,完成市场细分目的。
通过以上七个步骤,企业可以根据自身情况确定目标市场并实施相应的市场策略。
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