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四星级酒店前台的台面高度、宽度是多少(客人用的和员工用的)
如题所述
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第1个回答 推荐于2017-11-28
如果是站立式服务的前台,对客的柜台高度一般在1.2米左右,宽度在0.5米以内,方便客人书写,同时也可以适当遮挡工作台;员工的工作台一般高度在0.8-0.9米,0.6米左右宽,方便操作电脑、书写。
如果是坐式服务台,就客人、员工的台面要平行,一般都是0.8米左右高,总共的宽度在1米左右为宜。
对客的距离保持在1米——1.5米左右,这是比较恰当的
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四星级酒店前台的台面高度
、
宽度是多少(客人用的和员工用的)
答:
如果是站立式服务的前台,
对客的柜台高度一般在1.2米左右,宽度在0.5米以内
,方便客人书写,同时也可以适当遮挡工作台;员工的工作台一般高度在0.8-0.9米,0.6米左右宽,方便操作电脑、书写。如果是坐式服务台,就客人、员工的台面要平行,一般都是0.8米左右高,总共的宽度在1米左右为宜。对客...
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服务
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一位忠诚客户的价值等于:每次消费额度为1000元/每月消费
4
次;每月的消费额为4000元,客户消费及
酒店的
管理经营周期设为15年,那么这个客户的消费价值将是1000元Х4次Х12月Х15年=72万元,如果酒店客户管理数据库拥有1200个忠诚散客户,(不计入散客消费因素),以15年的消费周期计算
,酒店
管理的忠诚客户资产总值是8.64亿元。
三
星级酒店
装修标准是什么?
答:
一般以选用2米X1.5米的宽扁厢为宜
。几乎所有5星级酒店的大堂都是对公众开放的。为了安全起见,有的酒店在电梯轿厢内增设了控制系统,旅客凭房卡能进入相关楼层,而外人是无法到达酒店客房层的。这种设计方法在提供安全保障的同时也给旅客带来了一定的不便,其合理性有待进一步验证。4、客房层走廊走廊的设计要点是避免使...
酒店
总台什么意思?
答:
是酒店前厅,又称为总服务台,或称为总台、
前台
等,主要做前台接待工作。1、通常是设在
酒店的
大堂,主要负责接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。2、工作主要有订房、登记、客房剩余情况控制、退房以及
客人
提出的要求等服务。3、酒店总台的服务服务电话一般在每个客服的电话上都有记录。
星级的酒店,
对
前台员工的
要求是什么?
答:
星级酒店前台
要求如下:1.语言能力:英语会话熟练,普通话标准;2.操作能力:熟练使用办公软件、办公自动化设备;3.沟通能力:亲和力,善于沟通;
4
.应变能力:负责接待来访
客人,
解答各类和业务有关或无关的咨询;前台工作职责如下 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达...
接待一个重要客户如何准备
答:
接待客人态度要和蔼,语气轻柔,注视
客人,
口齿清楚。 3、热情快捷 许多
酒店
的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变,来到
前台的客人
形形色色,各有需求。因此,前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌,这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果
前台员工
对客人冷淡或粗鲁,那将疏远客人以致促...
什么叫
酒店的
硬件设施和软件设施?
答:
一、员工素质。由于酒店服务工作
是员工与顾客
直接打交道,面对面的服务是它的主要形式,因此
员工的
基本素质对服务质量也有着很大的影响。酒店业经营成功与否,在硬件建设完成之后,就取决于
酒店的员工
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