淘宝，衣服因质量问题退货，运费由卖家还是买家承担？

Question

质量问题，邮费商家让我出，投诉了他邮费该谁出

Answer 1

质量问题的话一般来说都是卖家承担，但是。买家一定要掌握好证据才行，不是说你随便举一个例子说衣服质量问题就可以让卖家承担。
你需要对这件衣服有质量问题的地方进行拍照取证，避免到时候卖家说根本没问题，所以你想要说这个东西是质量问题的话，淘宝。客服会要求你提供一个肉眼可见的特别明显的证据。如果你提供不了，那么到时候就算你说有质量问题，淘宝客服也不会支持你的。
所以有质量问题，那么运费肯定是卖家承担的，但是买家一定要。有证据证明这件衣服确实有问题才行，另外退货的运费需要买家先垫付，如果退款成功以后，卖家不赔付你运费，你可以进行投诉，然后提交你之前拍照的证据就可以了。

Answer 2

其实按照我们消费者的想法来看，那一定是这个衣服有质量问题是需要商家去承担这个运费。但是实际上并没有明文规定有这个质量问题，商家需要去承担这个相应的运费。所以说当我们买一些很容易有问题的东西或者是不确定买来直接就能用的，我们最好在买完以后把那个运费险那个选项勾起来，这个时候我们如果退换货的话是会有一个运费险的，也就不会有这样的纠纷。但这种有质量问题，我们尽量和这个淘宝客服商议，让商家去拿这个运费。

Answer 3

如果是质量问题商家承担运费的，如果商家不同意可以直接申请客服介入处理就可以了。

Answer 4

任何质量问题都是由商家承担的，这是淘宝给消费者的保障，商家不会不赔的放心

Answer 5

卖家，因为卖家说过退货包邮