淘宝有质量问题退货邮费谁出

Question

在淘宝买了一双鞋，有严重的质量问题，我要求退货，不过卖家让我自己承担运费。注.那家店铺加入了淘宝的消费者保障，关于邮费问题淘宝是这样说的"卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则本公司有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家",可当我提及这个问题时买鞋的店铺却这样解释“我们是按照我们公司的售后条例帮您记录的哦 售后条例在店铺里面有明确注明的哦（跟淘宝的7天无条件退换是没有正面冲突的哦） 您在拍下宝贝的那刻起就已经默认了我们的售后条例的哦 ”这样合理吗

Answer 1

对于鞋子，如果不是开胶、掉底、断裂之类的，导致鞋子不能穿的、严重影响美观的问题，一般卖家是不会承认的，比如鞋子有很大的异味、色差，这样的问题卖家就不会管。即使卖家承认，承诺会在验货之后给你退货产生的运费，你也不要轻易相信，因为卖家很可能会在收货后反悔，我就遇到这样的情况，最后没办法只能认栽。建议你以后买东西时想清楚，对可能会不合适、退货的东西，买上运费险，减少损失。退货前一定要跟卖家协商好，要慎重退货和确认收货

Answer 2

因为如果是质量问题，而且是真的质量问题，不是与你自己的预想有差异的问题，卖家即便不愿意承担来回邮费，你申请退款后三天，就可以找小二了，拿照片作为证据，也截图说卖家承认货物有质量问题。要求退货，并且支付邮费。
说点别的，我建议以后买东西还有买“7天无理由的”这样的卖家至少敢于承担责任，还有尤其是衣服鞋子类买前看好或问好，如果不合适怎么办，如果质量有缺陷怎么办。
这样如果卖家告诉你，就算给你寄个破的，你想退也要承担邮费咱压根就不买了。提前说清楚比较好。

Answer 3

质量问题的话，可以先联系卖家，告之下情况，把有质量问题的地方拍下来发给他看，如果他不承认，或者要你承担运费退货，你就先点退款，把凭证都传上去，等小二介入，或者直接打淘宝的消费者电话让淘宝来处理本回答被网友采纳

Answer 4

是要卖家承担，你把有质量问题的地方拍张照片保存一下，会用得到的。申请退款的时候申请全额退款，原因写商品质量有问题，卖家不同意退款的话，你就要求店小二介入，这个运费不需要你付

Answer 5

质量问题不好界定啊，你说有，他如果不承认有，那么他就可以不承担运费
只能你和他进行协商了。
不要拖，就是他不给你承担运费，就退了吧，要是真要淘宝来裁定，就要猴年马月了，而且如果没有证据的话到最后就是不了了之。