飞机托运行李箱损坏了怎么办?旅客怎样维护合法权益?

如题所述

搭乘飞机抵达目的地后,如果发现托运行李箱损坏,按以下步骤维权:

    当场向航班所属的航空公司,或机场地面代理申报行李运输事故;

    获取行李《运输事故记录》;

    如能当场协商解决,例如现金、换箱,则签署切结;

    如当场协商无果,可进一步投诉。

    如当场未及申报,一定要在7天内,书面提出异议,并需要举证。

需注意的是,国内运输的行李赔偿限额仅为100元/公斤,因此不建议搭乘国内航班使用较昂贵的行李箱。如一定要使用,应当在搭乘前,向航空公司办理托运行李声明价值(保价),支付附加费、提供价值证明等,这样可在8000元内获得赔偿。

也可通过Fedup第三方航空纠纷解决平台,提交投诉,会有航空专家和法务介入处理。通过百度搜索首页即可找到。

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第1个回答  2020-04-10
在托运转盘上直接拍照,然后到行李托运处交涉赔偿,行李箱肯定是要赔偿的。
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