可以找机场或航空公司的行李查询部门，要求赔偿。
有关规定参考：
6.1.2 承运人的责任
（1）承运人未遵守国家法律、政府规定、命令和要求而引起的直接损失，承运人承担赔偿责任。
（2）承运人责任的任何免除或限制适用于并有利于承运人的雇员和代表以及将飞机提供给承运人使用的及其雇员和代表。承运人和上述的雇员和代表以及任何人可以支付的赔偿总额，不超过承运人的责任限额。
（3）旅客的托运行李从托运时起到交付时止，包括为了履行航空运输合同而使用的陆路运输，本公司负安全运输的责任，如发生延误、丢失或损坏，应承担赔偿责任。
（4）因发生在航空运输期间的事故造成旅客的托运行李毁灭、遗失或损坏，承运人应承担责任。
（5）在联程运输中，本公司仅对发生在其承运的航线上的行李损失承担赔偿责任。但是，如果本公司是联程运输的第一或最后承运人，旅客享有对其托运行李向本公司起诉的权利。
（6）由于发生在航空器上或在旅客上、下航空器过程中发生的事件，造成旅客自理行李和随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应承担责任。
（7）国际运输中，旅客、行李航空运输中因延误引起的损失，承运人对每名旅客的责任以可适用的公约规定的额度为限。国内运输中，航空公司对于航班延误引起的损失不承担责任。
6.1.3 除外责任
（1）旅客未遵守国家法律、政府规定、命令和要求而引起的任何损失，承运人不承担赔偿责任。
（2）旅客在地面运输过程中因其年龄、精神或身体状况对本人形成的危害或危险，并由此造成或加重本人的任何疾病、受伤、残废或死亡，承运人不承担任何责任。
（3）承运人的责任赔偿数额，不超过经证明的损失数额，承运人对间接或随之引发的损失不承担责任。
（4）旅客随身携带物品或托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，本公司不承担责任。
（5）自然灾害或其他无法控制的原因（战争或武装冲突）造成的损失，可免除承运人的责任。
（6）包装完整，封志无异，而内件缺少、破损，除非能证明是由于本公司的过失造成外，对行李内物发生损失，承运人不承担责任。
（7）由于旅客原因，造成本公司或其他旅客的损失，应由造成损失的旅客负责，承运人不承担责任。
（8）旅客收受托运行李时未提出异议，承运人也未填开“行李运输差错记录”和“行李破损记录”，承运人不负赔偿责任。
（9）由于行李损失而引起的间接损失，本公司不负赔偿责任。
（10）拴挂“免除责任行李牌”的托运行李，本公司可免除行李牌上标明的项目的运输责任。
（11）对于逾重行李的逾重部分，如未付逾重行李费，承运人对该部分不承担责任。
（12）旅客、行李因延误运输造成的直接损失，本公司应当承担责任，但是，本公司证明本航班或者授权的地面服务代理方为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取某种措施的，本公司不承担责任。
6.1.4 旅客的责任
（1）旅客未遵守国家的法律、政府规章、命令及承运人运输的有关规定。
（2）行李内装有按规定不能夹入行李的运输物品。如：易碎物品、易腐物品、贵重物品、文件、证件、有价证券、金银首饰、现金等，不论承运人是否了解都不负赔偿责任。
（3）由于旅客的过错造成的损失。
（4）由于旅客原因，造成航空公司或其他旅客的损失，应由造成损失的旅客负责。
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