淘宝卖家还没发货买家已经确认收货，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

关于“淘宝卖家还没发货买家已经确认收货”的情况解决办法如下：

1.首先需要第一时间与店家客服进行联系，询问能否正常发货，若能够正常发货，则只需要按照正常的购物流程等待快递送达即可。

2.若卖家长时间不予回复，长时间不发货。此种情况很可能卖家存在诚信问题，此时可以申请淘宝小二客服介入处理。选择【联系小蜜】，向客服说明情况，请求退款。

3.对于第一种情况，若收到货后不满意想要做退货处理，此时不必担心已经选择【确认收货】，只需要使用淘宝订单上的【售后服务】即可。然后选择退货/退款处理。

扩展资料：

1.当您的订单存在问题需要退款/售后，建议您优先联系卖家咨询，卖家会积极帮您解决您的问题；若您和卖家无法协商一致，建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。 

2.卖家发货后的20天内您可以申请【退款/退货】，交易成功后15天内若您对商品存在异议，可以发起【申请售后】进行维权。如果已经超过该期限，需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

3.提交退货退款申请成功后，需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理哦。若卖家一直未处理，系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您；若卖家拒绝您的退款申请，您可以选择【申请介入】，让淘宝网小二协助您来处理。

4.在淘宝网电子商务平台上卖东西的人。在网络平台，买卖双方不能见面交易，做一个信誉度高的卖家并不容易，有时候卖家需要警惕利用网络交易漏洞赚取不正当利益的买家

参考资料：淘宝帮助中心-淘宝网  淘宝卖家-百度百科

Answer 2

和买家理性沟通，询问对方是否误点。
如果是误点，那就和对方冷静分析怎么补救，可以将这一单钱退回，让对方重新下单，如果对方不想下单了，也没事，你们彼此未发生冲突，买家还会高兴你愿意及时退款。
如果不是误点，那么有几种情况，一是她可能借此编排你的店铺坏话，比如说什么我这都没到货就收货了，明摆着想吞钱，还比如说，倒打一耙，说是你给买家变成了确认收货，那么这种时候呢，理智！先去保留证据，截图，录制与买家之间的聊天记录的视频，翻找有利于证明自己无辜的所有证据。这是最坏的情况，一般不会发生，但也别掉以轻心。
希望对你有帮助。