1、即使不是对大人物，我们也要用请教的态度口吻而不是傲慢的姿态与他们说话，因为人不可貌相，很多实用的良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。
2、在吃饭的场合做主动点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。但是这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。上桌的时候要尊重主人的安排，不要贸然先行入席。
3、经常找到朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是对上者的赞扬应尽量在私下场合，而对于一般朋友与同事则应公开赞扬。
4、在受到别人对自己的相貌、事情、人品赞扬时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其感谢朋友的肯定与支持。
5、学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信，如果你很主动地使用这些便条会让其他人感到你很规范，而且如果你懂得请其他人这样做，你未来就能更好与他们有凭有据地打交道。会写便条会让别人刮目相看。
6、即使你不是服务人员，在朋友或者同事有客人来的时候主动倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。
7、虽然你觉得你是新手或者地位比较低的人，但是你要勇于虚心询问，也要做到主动询问别人的需要，而不要等领导或者资深的同事对你表现出亲和，因为他们这样表现往往需要特别的努力。
8、记得在别人不在座位的时候很热情地帮助接听与记录电话、接受信件、传递信息，对团队的同事与同学，提醒他们一些你知道的重要日程。
9、在征询了别人意见之后才进入别人的房间，阅览别人的书架或者室内物品，在经别人同意的情况下才用别人的电脑，坐在别人的私人座位上，但通常不去翻动别人的笔记本。
10、出席别人的活动需要有邀请，如果不能出席应提前通知，迟到的话要在适当的时间点上通知主人，到了以后要解释，带未经邀请的朋友要事前通知主人。
11、不适合向别人索要礼物，收到别人的礼品不管是不是喜欢要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应，不适合把一处的礼物转送给另一处，尤其还保留原来送礼者的符号与痕迹就显得很没有礼貌了。
12、在有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。
13、有不同地位的朋友在的场合，都要保持微笑，体贴地招呼下那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。对于社会地位较低者，尤其在有你不能适应的生活条件与生活习惯时，要克制自己所想表现出的不适感与负面表情，尽量主动先打招呼。
14、有好东西吃的时候不要吃独食，主动地告诉他们你知道的好消息，在有好事情的时候能想到别人会让别人觉得你把他们当好朋友。
15、有人做错了事，不要用情绪性的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免评价了别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如批评时能较幽默，往往负面效果就更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。
16、好汉不吃眼前亏。但是在另外很多时候，如果问题争执不下，也不要继续火上浇油，冷静下来，多收集一些数据材料与想得更明白点再说。
17、在你不能有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要最大限度去履行。诺言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录，那个人通常就不再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。
18、虽然在商言商，但是我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么，这样就赢得了在心理上比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。
19、为子女者应尽早学会衣被自理、帮理家务，有工作者应主动帮助办公室里不起眼的杂务；
20、为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让行、让座、让茶、让食，宴席开吃请邀大家同食；
21、参加宴会、与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬；
22、向师长或他人发问、商讨或为人请教，应起立，先致意问候；
23、于人背后对他人即或不喜欢的人不说对人不好的话，严厉的意见应与当事人亲提，对人肯定的话倒可以背后说，对领导的好话宜私人对其私言；
24、说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产，见老年人不说丧气话，多说鼓励人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说恨话做恨事；
25、对小贩、苦力别太讨价还价，与劳力平民说话也要有廉恭之态；
26、受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢信息，或邮件致意或专门找机会致谢，长者赐礼，不应推辞；
27、不当众剔牙、哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮，不未经征询抽烟，不醉酒见他客；
28、正吃饭、已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客，待客则应周正；
29、接待来客、见尊客应先伸手相握，先帮助引座落座，另有主人则应候主人安排座位；
30、对朋友，平时在无事之时就应致电、或邮件或写信问候，而不应在有事麻烦人的时候才找人；
31、远客来访，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地访问应先由本地朋友了解本地偏好与禁忌；
32、初见应请教人尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答免贵姓x，或称免贵叫我xx好了。
33、入乡随俗，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人问候我问，人握手我握，让人有融入亲近之感；
34、称呼应见切近感，称呼到访的公司可称“我们xx公司”，而不是“你们xx公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”；称“我们公司现在做的xx事业”，而非“你公司做的xx业务”；
35、质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，但措词应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人前应反思自己能否做到；
36、知道好的消息与好的道理应尽量与人分享，利益让人分沾；得人鼓励、支持、帮助应特别的感谢。
对于人情世故，曹雪芹在红楼梦中有一句诗很是经典，经常被人用做座右铭：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”
穷人只顾及自己，对别人一毛不拔；而富人却能够低成本买得人心，巧做人情。
战国时期，士的阶层更趋活跃，社会上出现了养士之风。齐国的孟尝君养士最为著名，门客有三千之多。
孟尝君养了这么多的门客，管吃管住，光靠他的俸禄是远远不够花的。他就在自己的封地——薛城(今山东滕县东南)向老百姓放债收利息，来维持他家的巨大的耗费。
有一天，孟尝君派冯谖到薛城去收债。冯谖临走的时候，向孟尝君告别，闻：“回来的时候，要买点什么东西来?”
孟尝君说：“你瞧着办吧，看我家缺什么就买什么。”
冯谖赶着车子到了薛地，立即吩咐当地官员通知各佃户前来合券。古代的债券是合同式的借据，放债的人和借债的人各拿一份，合券就是双方来核对借据。
薛城的老百姓都愁眉苦脸地拿着债券来核对，并为还不起债而焦急。谁知核对债券以后，冯谖却假传孟尝君的命令，当众把债券全部烧掉。薛城老百姓万分感激，竟一起嚷着“孟尝君真是我们的恩人啊!”冯谖很快地回来了。平日收债要用很长时间，而冯谖这次很快地结束了工作。
孟尝君感到非常惊奇，他怀疑地问冯谖：“债收完了吗?为什么回来得这样快?”
冯谖说：“收完了。”
“你买了些什么东西回来呢?”
冯谖接着说：“您别生气，那些穷苦老百姓实在还不起偾你留着这些债券也没有用，再过五年、十年，利钱越来越多，他们怎么也还不清，反倒逼得他们远走他乡。你要强去逼债会失去民心的。你说过，要我看你缺什么就买什么回来，我看到你家高屋大厦收藏着那么多的珍宝，你玩弄的狗马成群，伺候你的美女出出进进，样样不缺，所缺的就是给老百姓做好事，使人民拥护你。所以我用债券买回了民心。”
孟尝君还不明白其中的道理，冯谖接着说：“你现在只有薛城这么块小小的地方，你对老百姓不但不爱护，反而不顾他们的，死活，发放大量的高利贷在他们身上谋取重利。我这次收债烧掉了债券，免掉了那些穷人的债务，老百姓非常感激你，喊你是他们的恩人。我用债券给你买回了‘义’啊!”
孟尝君听了，虽也觉得有点道理，但是很不满意。现在既然木已成舟，也只得无可奈何地哼了一声说：“先生，你算了吧。”
过了一年，齐闵王觉得孟尝君权力太大，又听信了一些谗育，就罢了他的官。这时候，孟尝君的三千门客大都离开了他，只有冯谖等少数人跟着他。他们一起跟着孟尝君驱车往薛地走去，当他们走到离薛城还有100多里路的时候，只见薛城的老百姓扶老携幼地夹道欢迎他们。孟尝君看到这动人的场面，连忙回过头来对身后的冯谖说：“这是你给我买来的‘义’啊!我今日才见到了。”
要卖乖总不能永远一毛不拔，能够低成本买得人心，也不失为投机取巧的好办法。
某企业董事长的家里，每到年底时，都会收到堆积如山的赠晶。由于太多，所以听说这位董事长只留下合意的礼物，其余的都退回百货公司。
然而，有一年岁末，这位董事长却意想不到地收到了令他满意的礼物!那是在美国流行的“高丽菜田娃娃”，不知是怎样寄来的，总之是送给董事长的小女儿的。赠品也很别致，而把这别致的礼物不送给董事长而送给他的女儿，的确令人深感其诚意。
有人出席某电器厂商主办的讲演会。讲演后，对送到车站来的主办单位的人员无意中提起：“我母亲目前住院……”第二天，也不知演讲会的主办经理怎样打听到的，竟然到此人的母亲人住的医院来探病。此人在震惊于主办者意想不到的好意的同时，感激之情不可言表。
从这两段故事中可以发现，有人对有直接利害关系的一方送礼，对方往往会视为理所当然而接受，甚至有时会觉得是否有何居心，而产生警戒心。但是，不对其本人而对他的家人表示深切关注，对方就会想到：“看，人家甚至用心到了这样的地步!”较之自己的被厚待更加深深感动。就好像“射人先射马”一样，比本人更加厚待其周围的人的做法，使没想到那么远的对方，同时深深感到自己的费心，也是一种具有效果的手段。
某公司招待客户时，总是连太太一起招待。单单只招待客户的话，只不过是利益交换，类似商场上的关系，但由于太太们的加入，便变成了非正式的关系。更进一步说，是从理论的境地进入了友情的境地。而且很少有机会参加宴会的太太们，对于公司的周到也会十分感激，太太的这种情绪，应该也会传达给先生。于是会不自觉地对招待公司“感恩”。
另外，慈善捐助、义卖救灾等一些热心公益事业的活动，便是一种看似倒贴、实质更赚钱的卖乖，是在做“软”广告。当然我们欢迎这种面向社会大众的卖乖。
在这方面，赛菲尔现象值得注意：南京大学学术报告中心，2002年中旬推出了一个“赛菲尔演讲周”的活动，演讲者有南京经济电台“今夜不设防”主持人甘霖、影视专家孟健等名士，他们纵横捭阖，跟踪时代的课题，一时间引起社会各界的极大关注，一周内涌向南京大学的市民及学生不下20000人次。若你想知道“赛菲尔”是何许人也?那你就成为了它的广告对象，原来它是一家洗涤用品公司，经理代表“赛菲尔”主持讲座，一群身披绶带的赛菲尔小姐不断散发宣传资料，喷洒公司产品之一空气清洁剂，并在门外太厅免费试用，优惠销售该公司的化妆品。借助新闻界的热情传播，赛菲尔一举成名，在社会上刮起一阵不大不小的旋风。而整个活动，主办者仅出资四五千元，这费用还不够在电视台黄金时段播一次简短广告。“赛菲尔现象”传导出的启迪是，以卓越深远的眼光资助非盈利甚至倒贴的社会公益事业，“无私地”奉献于人，知训者将不会忘记它进而将适时拥有它。
借“软广告”方式，还能成功把广告打人一些广告禁地。众所周知，天安门广场和天安门城楼是严拒任何形式广告的“圣地”，而作为中华民族象征的天安门，建国以来牵动了多少华人的心，怎不冷各路诸侯垂涎欲滴，怦然心动?幸运总垂落到那些善于把握机会的人手中。天安门城楼一年一度的粉刷，看似与人无关，却引起一位智者的关注。在国庆四十四周年前夕，天津华旗集团公司的总经理专程上京，将一张50万元的支票交给天安门广场管理委员会。捐赠仪式请来了中央、北京市和天津市的有关部门负责人，活动被命名为“我爱北京天安门”，新华社向全国播发电讯，当用这笔款项把天安门城楼装饰一新，并在城楼上装饰一座贵宾休息室后，来自全国乃至世界各地的参观者，看见五星红旗这“中华的旗帜”在空中招展的时候，华旗就无疑地在人们心中为自己矗立起一座无形的丰碑。
最后再介绍一个让利促销大得人心的卖乖实例。
1994年11月4日，杭州市南元百货大楼开始试营业。开业伊始，同时推出的三项举措，有新意，有声势。他们的创新，一是在让利促销方面，没有沿用人们习以为常的让利几折的做法，而是每天出售一种不赚一点利益的商品，这让人感到既新奇又实在。二是在监督方面，设立南元联谊服务台，为顾客计量复核，主持公道，远比挂在墙上的顾客意见簿更为可信。三是服务，他们在礼貌待客、送货上门等方面，大大拓宽了服务范围，每天晚上6：30～7：00派出“免费特快班车”，东西南北四个方向接送顾客，足见服务到家。三项举措，每一项单独推出，都会引起公众一定的反响。三项举措同时推出，这便形成了强大的宣传声势，让顾客在购物、价格、安全、服务等方面，全方位地感受当“上帝”的滋味，这必然会在公众心中形成强大的冲击波和诱惑力，以致人人心动手痒，急于到南元百货大楼走一回。
企业开业，亟待提高知名度、美誉度。企业开业面对社会公众也和人际交往中初次接触一样，容易形成第一印象。这第一印象在人的大脑里先人为主，又往往成为人们认识对方的起点，并在一定程度上影响和制约着此后的交往。所以，企业在开业、试营业中的公关活动就显得十分重要，企业应慎之又慎，拿出自己的卖乖高招。
详情——引自延边人民出版社《穷人怎么办》
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