①有的乘客非要让总理坐下,总理坚决不肯,一直站着和大家亲切地说着话。 * * * * * *②情况搞清楚了,总理很快召集有关部门同志负责研究解决交通拥挤的办法。 * * 加点的字是 :①坚决、一直、亲切 ②很快