亚马逊Feedback和Review的区别在哪里

Question

如题所述

Answer 1

Feedback归属于店铺，是顾客留下的，Review归属于Listing, 是平台用户留下的

顾客在对卖家店铺留下Feedback的同时，可以对卖家的Listing本身做出Review评价，但对于没有购买的用户，在留了Review之后，并不能对卖家店铺做出Feedback。

通常情况下，在买卖双方没有干预的情况下，亚马逊平台不会主动移除Feedback，但为了客观和真实的反映Listing的准确信息，亚马逊平台有自检系统，会随机的对产品Review做出检测，对于违规的Review，系统会自动删除。

无论是Feedback还是Review,
留评者都可以在一定时期内做出修改或删除处理，所以，对于卖家来说，一旦发现不好的Feedback或者Review,
都要尽可能的想办法联系到留评者，做出恰当的沟通，进行修改。

从实用的角度来说，因为留Feedback的客户会远远多于留Review的数量，如果为了打造爆款，卖家不妨对留下Feedback的客户做一个筛选，找到满意的顾客，和顾客做好沟通，博得顾客在Feedback之外，再对Listing做出好的Review，来拉升Listing的排名。