什么是feedback？
Feedback是店铺评价，指客户对他所购买产品的这个订单的评价(订单的评价)，必须有订单才可以留。它包括：产品质量、客服质量、物流速度等等一系列的因素。
什么是review？
review可以认为是针对于产品的评价，影响你listing的排名高低，从而导致订单的高低，而review没有太多的限制，只要你的亚马逊上有一次购物的经历，你即可对所有你感兴趣的产品进行评价，当然，带VP标志的review还是需要购买过这款产品才能实现。《Review与Feedback有何区别？》
从影响层面上来说：
feedback会更多的影响到卖家的账号层面，feedback的好坏会直接影响到卖家ORD指标的变化。
review不会直接的反应卖家的店铺，但是会直接的影响到这条产品listing的排名和曝光。
差评只能是买家或者亚马逊移除，卖家是不能移除差评的。如果出现以下几种情况，可以向亚马逊绩效部门申请移除差评的feedback。
1、评价中包含淫秽和猥亵的词语 。
2、评价中包含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码 ，全名等。
3、Feedback完全只针对产品，没有提到卖家的服务。
4、FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉。
5、如果顾客在留评时arrive on time , item as described , customer service 这三项中都写的yes ，却留一个差评给你，像这种情况通常也可以发CASE给亚马逊要求移除。相反，如果这三项有一项是no，差评移除的几率就会很低。