酒店工作岗位有哪些

Question

如题所述

Answer 1

1、大堂经理

大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉。

监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。

2、前台接待

前台接待主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

3、客房服务员

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 。

清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

4、酒店公关

酒店公关是指在酒店或通过各种方式和顾客打交道，保持公司和顾客之间的良好的公共关系，以便扩大生意额。

5、酒店经理

酒店经理需要熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，并且具备较强的组织、管理、协调能力和一定的服务意识。