第1个回答 2022-07-27
问题和答案，究竟哪个更重要？也许很多人会回答，当然是答案更重要，因为好像我们的生活以及工作，都是在追寻着一个个明确的答案。如果要回答这个问题，可能还得再深入一点，关联上两种思维模式，一种是教练，一种是教师。
作为从小接受传统教育的人，应该会很习惯教师这种思维方式，回想一下，在我们求学的过程中，是不是都是希望教师给我们明确的答案，注意，我这里用的是教师，而不是老师。比如在考试之前，我们总是希望教师能够把这门课的重点给我们画出来，然后“恰好”考试的内容就是这些，当我们习惯了这种思维方式和行为模式之后，对于那些喜欢在培训课堂给每一页课件ppt拍照或者要课件的人，就奇怪了。但问题在于，这样真的有用吗？
再看看教练，什么是教练，就是帮助你发现问题找到问题，至于如何解决问题，就得看你自己了。教练的价值可不是“你行你上啊“，而是正确发现以及找到问题的能力，从这一点来看，教练跟顾问的职能和起到的作用是比较类似的。
正好今天在某本书上看到德鲁克的一个故事，讲的是德鲁克做咨询顾问的时候，对于这样的大师，客户当然会上来就一股脑提出一堆面临的困惑和问题，期望得到德鲁克的解决方案。但是德鲁克却推开这些问题，而是去反问客户，比如”你最想做的事是什么呢？“，”你为什么要做去呢？“，”你现在正在做什么呢？“，”你为什么这么做呢？“。当这一系列的问题问下来之后，如果客户真正深入思考了这些问题，就会发现答案一般是自然浮现的。因此德鲁克并不是取代客户去直接”解决问题”，而是帮助客户来“界定问题”，而这恰恰就是价值所在，解决问题只能是给予一个答案，其带来的影响和价值远远比不上发现和界定问题，以及在这个过程中背后所产生的思考。
再来看看另外一个故事，美国华盛顿广场有个宏伟的杰斐逊纪念馆大厦，由于历史悠久历经沧桑，表面斑驳陈旧，政府对此很担心，于是安排专家调查原因。最初的调查结果认为是因为酸雨侵蚀导致建筑物表面陈旧，但是后来进一步发现酸雨还不至于造成那么大的危害，那么真正的原因在哪儿，原来是因为冲洗墙壁所含的清洁剂有强烈的腐蚀作用。假如只是要找到答案，可能也就到此为止，但是调查组并没有停止，而是继续沿着这个线索去探索问题。调查发现被清洁剂腐蚀是由于大厦墙壁每日被冲洗的次数大大多于其他建筑，因为鸟粪太多了。为什么鸟粪那么多，因为大厦周围聚集了很多蜘蛛。为什么蜘蛛那么多，因为墙上有蜘蛛最喜欢吃的飞虫。为什么飞虫那么多，因为飞虫在这里繁殖特别快。为什么飞虫在这里繁殖特别快，因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里的尘埃最适宜飞虫繁殖，因为尘埃在从窗子照射进来的强光作用下，形成了独特的刺激致使飞虫繁殖加快，因为有大量的飞虫聚集在此，以超常的刺激致使飞虫繁殖加快。当问题经过层层抽丝剥茧之后，所给出的解决办法其实非常简单和直接，拉上窗帘即可。
从这两个故事我们就可以很明显的看到，发现和提出问题，以及界定问题所在，对于解决问题本身有极高的价值。很多时候不是直接给答案就能够解决问题，就好比考试的时候就算我们拿着所谓的标准答案考了一个比较高的分数，但是实际上并没有掌握相关的知识，更谈不上能力。对于我们要帮助其他人或者客户，也是如此，他们很可能不是要我们给一个标准正确的答案，因为就算有这些，他们依然学不会或者做不好，就像“懂得很多道理，依然过不好这一生”，直接给“鱼”等于是扼杀了他们成长的动力与能力，比较好的做法应该是帮助他们去寻找和定位问题，剩下的思考和行动交给他们自己，给“渔”而不是“鱼”。