面对客户里态度很差的工作人员我应该如何对付

Question

我平时帮公司送货后来遇到一个管理比较严的客户，货物过磅流程比较麻烦 每次送很重的货过去找他们借叉车什么 帮个忙都不肯的， 都是让我自己整
但一不小心弄错了那仓库员很凶又骂我，送了怎么多客户也碰到很多仓库员第一次碰到怎么凶的人，一次他们货要帮到二楼 那货有几百斤但就我一个人般不动 他还非要让我搬上去 ，电梯又不给我开 说麻烦的事别找他，让我自己想办法 ..（他就是收货的我不找他找谁） 我很气但又不敢得罪客户 ，惹他生气 那仓库员就反应到我们公司来了 我也够郁闷的 还有过磅他们那是地磅 过不准有误差又怪我不拿小磅过， 小磅他们公司又坏掉了，过磅却是他们保安管的 过小榜保安又不理我- - 反正帮这客户送货老受委屈..刚大学出来实习 遇到这样的仓库员能跟他凶吗？我以前都是忍着的，真的想火他一次 太不讲理了 我又没得罪他

Answer 1

自己的心态样放正，骂人的人必定自身修养有问题。被顾客骂，说明你是商人的角度。一：予己，微笑面对，心理上多多站在对方的角度考虑，如果确实人家骂的对，也许是他素质问题造成的表达方式的问题，我们只需要修改我们的欠缺就行了；如果无理取闹的骂人，也不要和他对骂，降低了自己的素质和修养。二：对人，随着社会的发展，人民的心理逐渐在改变，对服务的要求也越来越高了，所以我们要以最后的姿态和服务去做到最好的和最完善的。哪怕是做做，毕竟能潜移默化的提高自己的品德，待人的谦和。三：商业机遇：人人都说现在机遇难得，如果你能大善的处理，旁观者清，他们自由评论，这难道不是最大的机遇吗？最好的打造自己品牌的实际吗？创造自己价值的机会吗

Answer 2

刚毕业的大学生，吃点苦，受点罪，也是好事，对以后得工作会有帮助的；
但是吃苦、受罪不是建立在受无缘无故的罪、白气，如果你仅是送货而已，那发生这些情况，在你能力范围内已经解决不了的情况下，你应该通过公司相关窗口和客户那边沟通，协调；如果你不仅送货，而且所有的业务联系都是你自己运作，那你只能通过一些业务手段来拉拢这些“小老鼠”。本回答被网友采纳

Answer 3

我也是10 7月毕业的 我出来到地磅公司做了2个月的技术就出来做业务了 做技术做业务都遇到过很多问题 很多麻烦 然后自己花了点钱参加了一次销售实战训练 从中学到了几点 其中一点就是‘好的要求是锻炼 不好的要求是磨练。’ 记住一个词‘yes I can’ 你可以吧客户分为3类 1 红苹果 2 青苹果 3 烂苹果 如果遇上比较顺心的客户你就说这次自己遇上了一个漂亮的红苹果。如果遇上自己能应付的客户就告诉自己这次遇上了一个还好的青苹果。如果遇上给你麻烦的客户你就在自己心底说你这个烂苹果，默默的说几遍 如果还不过瘾就喊出来 烂苹果 对方又不知道你是什么意思. 兄弟加油 可以加QQ 295904728 以后有什么不高兴一起分析.

Answer 4

好好干，金子总会发光。你吃的苦，我毕业时也尝过，不过现在都好了！！
你可以把这个问题反映给你的老板，如果货比较多就多叫几个人。或者就找客户经理让他协调“开电梯、借叉车、过小磅等事情！！”

Answer 5

要是我我忍不了，什么态度的呀，实习大学生就不是人啦！本回答被网友采纳