1.4日在京东商城买了个hp的电脑整机，1月9日终于收到货，可是打开箱子一看，只有显示器没有主机。于是赶快给客服打电话。好不容易接通了，他们问了下订单号以后就说会反映给相关部门处理，可是现在已经12号了，还没没有任何反映，期间打过几次电话都是得到一样的答复，说是查到了会给回复。在他们官方论坛上咨询竟然被删贴了。现在应该怎么办呢？我又不是北京的没法跑过去找他们啊。
大家能否帮忙出出主意啊。
现在我有一些证据
1：收到的货物发货单上标明的重量是8.4kg，但是光显示器包装就显示6.5kg，另外还有两个路由器，显然包装时候就不带主机的。
2：快递公司可以证明，送货业务员也帮忙在单子上注明包装完整，没有电脑主机。
1/当时收到以后没有主机，但是快递说包装完整没有损害没理由拒收的。但是他给在快递单上注明了没有主机。
2/在管方论坛上咨询了竟然被删贴了。
3/客服电话很难打进，好不容易打进去以后给的回复就是他们会提交相关部门处理，有结果了会回复，但是现在已经好几天了，不能无限期的等啊。