这辈子从来没有遭遇如此混蛋的服务，感觉这几个月来被中国移动像傻瓜一样耍。现在实在是忍无可忍，请大家给出具体可行的方法，例如消委电话，媒体电话，或是移动上级集团电话等。无论如何，不认为可以放过移动！
1.8月份的时候，我还是全球通客户。当时去广州营业厅办理业务，将138元套餐转为98套餐，被告知可以充50送48，连续三个月。当场由于他们系统问题，用短信，网站，均没办理成功，回家打了N次10086，终于被承诺成功开办业务。-----第一次这样跟移动打交道，感觉到他们的效率，非常不好的预感！
2.结果，10月份收到发票的时候看到竟然还是被扣了两个月的138元！打电话去10086问，一个完全没有常识的客服说，发票是这样显示而已，以账单为准。大家都知道，发票是税务凭证，有什么可能发票跟账单为两个版本？！但是，我还是耐心地等到账单，结果可想而知，当然是被扣两个月的138套餐！！
3.气急之下，当然还打电话去10086投诉！在我投诉N次之后，他们经过几次机械式道歉之后，承诺会将赠费于11月一次性退还。
4.经过几次的周旋，彻底对移动失去信心，我取消了全球通，换成了动感地带。按照移动的再三保证退还承诺过的3个月赠费144元，我的余额应该是充足扣月费有余的。谁知，12月头，在“没有任何短信通知”的情况下，忽然发现自己被停机了！！！！
5.气急败坏地用别人的手机打去10086，那边答应我临时开机一天，待查证后马上帮我处理。我问，那第二天怎么办？！晚上8点前一定得帮我开机。客服承诺了，结果，当晚还是没有得到回复！！！！第二天又被停机！！！！
6.气疯了！！！我又只能用别人的手机打10086狠狠地骂了一顿。然后，"一再警告“他们，要找我就帮我开机，这是我朋友电话，不要打过来！”
7。结果，他们竟然打去“第一天”的那个人的手机，问我其他的联系方式！！！天啊，还有这样的公司？！！！这是“严重侵犯私隐”！！！！
8.我朋友当然不会提供我任何的联系方式。他们只好帮我开机，告诉我欠我的会还。
9.但是，至此，我实在不会再相信任何移动一句屁话。而且，他们同一个问题在承诺马上解决之后连续错了3个月，并且还侵犯我私隐！我必须要求赔偿！我在网上发了很长的投诉信----没有用；打电话去省公司138那个电话，他们还是推回广州移动；并且我最后的投诉是在12月16日，他们的回复竟然是在12月29日！！！（本身是承诺48小时内）
所以，各位朋友，我现在需要问的是：
1.有没有移动集团上级的电话，收信地址？
2.如果通过媒体，哪种媒体会受理？联系方式？
3.最有效的投诉方法，到底是什么？