无论是大群体还是小群体,领导行为总是与群体活动有关。只要有群体存在,就会有冲突出现。一般群体冲突可分为合作性冲突和敌对性冲突两大类,前者是指一个组织中由于不同的部门或人群之间利益或认识差异产生的冲突,但组织具有共同的目标;后者常指敌对性的组织或群体之间发生的冲突,他们之间没有共同的目标。
冲突实际上就是矛盾。但认真分析冲突的作用,我们会发现冲突并不总是坏事情。有些冲突对组织发展具有破坏性,如由于信息不畅引起的组织成员间的相互猜疑,分配中由于缺乏比较客观的评价方法造成相互间的攻击和不满,由于认识和价值观的不同造成工作中的相互指责和矛盾,等等。这些不仅影响到冲突双方的工作情绪,而且会对工作效率和效果产生不良影响;然而有些冲突却对组织发展具有建设性作用,如对有些岗位的公平竞争,对同一事件在决策时的不同观点和主张,等等。这些冲突会激发组织成员的工作热情,提高决策的可靠性。对于领导来说,不能一味怕冲突,为了搞好工作,一方面要注意抑制和迅速化解破坏性冲突;另一方面还要积极、适度地制造建设性冲突,如适度提高内部的竞争意识,形成组织内部公平的竞争机制等。
参考资料:http://zhidao.baidu.com/question/26775003.html
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