来电铃声不响，放音乐都可以，是怎么回事？

Question

如题所述

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机来电没有声音处理方法：
1、进入设置--声音（与振动）--关闭静音，并将铃声音量调大；
2、如状态栏显示月亮图标，代表手机已开启勿扰模式，请进入设置--（声音与振动/声音）--勿扰模式，关闭该开关；
3、重启一下手机观察是否恢复；
4、还原所有设置
OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上 ：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；
该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至vivo客户服务中心，会有专业技术人员热情为您服务，可关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

手机系统关于铃声的文件及功能失效。可以重新启动修复一次试试。很多手机可以解决。如果问题比较严重。无法修复，只能恢复出厂设置。现在手机功能越多，故障率越高。

若手机来电时没有来电铃声，建议您：
1.检查手机是否处于静音或振动模式。
2.调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声音量调大后尝试。
3.若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试。
4.部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

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