是因为京东自营店“退换货服务”对于不同的商品种类实行不同售后政策。
一、对于家用电器退换货时限:
1、自收到商品第二日起,7天内在商品(含附件)完好前提下申请无理由退货。
2、若商品有质量问题,则享受30天质量问题包退,180天质量问题包换。
二、对于电脑类商品退换货时限:
1、货物可在实际收到的第二天起7天内退回,并可在15天内更换。
2、 如货物(包括附件)完好无损,7天内无理由申请退货。
扩展资料:
京东退换商品注意事项:
1、如需自行确认商品故障,可在售后根据操作手册上的联系方式联系厂家,并在售后将商品发票和保修卡带到当地厂家进行性能故障检测。
在确认性能失效后,请将厂家售后出具的测试清单、货物、配件、保修卡、原始发票、包装、礼品退回京东。经核查核实后,完成维修、退货、换货手续(无需退还电子发票)。
2、附件、赠品:
请务必在退货时一并退回。附件损坏或丢失,无法办理退运服务;如果礼品丢失,则不能全额退款。
3、物流损坏:
收到货物时请仔细检查。如果发现外包装或货物外观有任何异常,应当场向发货人员指出,并拒绝接受整个包装。如收到货物后外观出现异常,请在签收货物后24小时内提交退换货申请。可能需要提供实物照片以进行验证和处理。