第1个回答 2024-02-09
联系卖家、公众号反馈、电话投诉等。
1、联系卖家：快递物流信息不更新，有可能是商家订单太多来不及发货，可以咨询一下电商客服究竟是什么问题。也有可能是快递员已经揽件，但是在快递中转点出现丢件等问题。如果客服不帮着查询，还要考虑是不是虚假发货所导致的。你完全可以给电商客服施压，让卖家帮着你一起催物流。
2、公众号反馈：一般快递公司公众号都有投诉通道，你也可以选择到公众号找人工咨询，可以提供具体的后台截图反映问题。
3、电话投诉：选的是哪家快递公司，就致电到哪家进行投诉。为了保证顾客体验，客服会及时查询所有单号核实情况，之后再反馈到客户这边，给出合理的解决方案。
4、找邮管局：快递公司客服如果不帮着解决问题，或者效率太低，推卸责任。你也可以选择电联快递邮管局客服。只要情况属实，证据充足，都会及时查出问题合理解决，这样可以避免因为拖延时间造成更大的麻烦。快递物流信息不更新有多种原因。也可能是因为目的地太偏远，物流高峰期的订单量太大，公司发货效率低导致发货时间拉长。如果出现这种情况，快递公司最好及时与客户沟通。