说起CRM客户关系管理系统，很多人到现在都有一个误区，认为CRM系统只是用来进行客户管理。诚然，CRM系统从字面上理解是客户管理，但是由客户衍生出来的其他方面都是可以管理的，例如项目管理。
项目管理是对企业项目的整体监测和管控。一个成功的项目离不开优秀的项目管理，而优秀的项目管理可以通过CRM系统来实现。
当企业建立了一个新的项目，该项目的项目经理可以在客户关系管理系统中，使用项目功能模块，创建相应的项目。项目的名称、关联对象、时间、进度、类型、预算等信息都可以一一记录在内，并且企业可能会有几个项目，可以通过设置项目的优先级别来优先实施紧急的项目。
项目是通过多个阶段流程来实施的，每一个阶段可能都是由不同的部门或人员来完成。Rushcrm客户关系管理系统可以创建多个关联项目的项目任务，项目经理可以将这些项目任务分配给参与项目的部门或人员。在设定条件时，当一个任务被完成，项目的进度将会在项目页面直接呈现，这样既方便了企业对项目进度的检测和管控，也大大提升了项目的实施效率。
此外，当项目进行到一个重要的阶段时，项目经理可以通过客户关系管理系统的项目里程碑功能模块，创建一个项目里程碑，让参与项目的人员知道项目的进度情况。项目的每个项目任务虽然是由不同的部门或人员完成，但是项目里程碑可以让参与项目的人员产生一种代入感，激励他们更加有热情的完成任务。
每个项目的阶段流程都是不同的，这也表明项目管理在CRM系统中也是有所不同的。客户关系管理系统是一款可高度自定义设置的客户管理软件，可以根据项目的需求自由组合功能模块以及自定义字段，建立合适的项目管理流程，而且Rushcrm客户关系管理系统还可以提供定制服务，满足个性化需求。
如今项目管理软件市面上比较多，有适合小团队的，有适合公司级的，有适合中大型以上公司团队使用的。楼主选择时可以根据规模和使用情况来选择。推荐8ManagePM项目管理软件，它适用于各类中大型业务、产品研发、工程、敏捷开发、外包、协同项目。主要的解决方案包含：
（1）业务项目管理（PM+CRM）：项目与业务相结合，一个动态的业务、合同管理、项目计划、执行、协同与交付平台，实时联动的信息，信息可靠、透明，帮助提升企业业务及项目的执行效率 。
（2）项目管理平台：通过工作分解追踪项目活动,可交付成果，实时跟踪信息，管控项目节点、合同,需求、预算、成本、质量、可交付成果等.可二次开发定制。
（3）研发项目管理：复杂研发管理软件,实时研发管理平台,项目进度,风险,成本,质量,资源分配等实时管理,研发进度可视化,数据精准,多维度呈现,预警提醒.适用于中大型企业。
（4）工程项目管理：实时监控工程项目进度、工时、合同、预算、采购、 成本、施工、问题、风险、质量、验收等。问题预警提醒，降低工程项目风险，跨地域跨部门管理。支特多部门、多站点、多项目及多资源种类的资源管理。
（5）PMO项目管理办公室：支持项目组合与项目策略管理，帮助PMO管理者高效地管理项目目标，协作，承诺以及在目标导向的多项目环境下最为关键的控制点——投资。包含单个项目管理所需的功能（产品、物料、BOM、进度、沟通、变更、问题、风险、质量、交付、验收、成本及收入），并且所有单个项目的信息会实时自动地聚合到PMO层，确保数据的实时性和准确性，提高管理效率。