如果是未成年的话，就填监护人的信息。1、不是所有未经监护人同意的未成年人消费都能退钱的。
《民法典》规定限制民事行为人，不能独立实施与其年龄、智力不相适应的
民事法律行为，也就是说，未经监护人同意，未成年人大额充值游戏、大额打赏主播、够买贵重品等，监护人是可以申请退回的。
2、但是特殊情况是不能退回的，譬如：（1）16岁以上并且以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人，可以独立实施民事行为；（2）与其年龄、智力相适应的民事法律行为。例如，八周岁以上的孩子购买小零食或者普通文具都属于有效的民事法律行为。
3、另外，实际情况中，真正能全额退款的寥寥无几，能退90%已经算是比较好的结果。所以为了避免损失，家长在日常生活中还是要保管好自己的
身份证、银行密码。同时还要给小孩灌输正确的金钱观，要让他们明白不问自取视为偷。最好能够提供可行的途径给他们自己赚取
零花钱，用现实让他们理解劳动、金钱、消费之间的关系，从根本上避免孩子乱花钱。