餐饮酒店经营目前存在的问题

如题所述

一、 人力成本控制不合理

       就是较大的服务人员数量与相对较少的客户需求之间的不协调关系。这就造成了一定程度的人力成本浪费。同时,酒店在经营方面存在一定的旺季与淡季,在淡季的时候,客流量较少,餐饮服务的需求也相对较少,这时,再保持大量的服务人员数量,就会导致人资成本的浪费。

二、销售管理存在缺陷 

成本控制的相关问题,在销售管理环节也有所体现。尤其是在物料浪费方面,体现得尤为明显。

三、餐饮部门在设备硬件及使用方面欠缺

       从服务的角度来说,对硬件设施的管理,在极大程度上影响了客户的用餐体验,对酒店在客户心中的形象具有非常重要的影响。如果餐具与食物不协调,或者餐具不符合当下的审美特点,将会影响客户的用餐体验,进而影响酒店在客户心中的形象。 

四、酒店餐饮服务质量存在的问题

      1. 供餐效率不足

      2. 责任心不强 

      3.服务不到位

五、餐饮部门员工流失

    奖励与惩罚的依据单一 

 2.酒店管理循规蹈矩,人文关怀不足。

 3.传统观念及行业特点的负面影响。

 4.收入不均,引发员工流失

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