欢迎来到L哥的闲鱼小课堂! 作为有着五年电商运营经验的老兵,我在闲鱼上耕耘已有多年,今天我将分享一些实用的自动回复策略,助力新手提高转化率,让兼职卖家也能轻松应对。
1. 自动回复设置的智慧
当客户来访,别忘了第一时间给予问候!设置如下的自动回复:"您好,您的产品信息详尽,如有任何疑问请留言,我看到后会立即回复。我们理解等待的焦虑,所以尽量保持快速响应。"
常见问题处理
产品信息询问:对于全新未拆封和包装小票的问题,明确告知详情,并强调我们的诚信。
自提与物流:说明包邮政策,强调出厂质量保证,但灵活处理自提要求,避免违规风险。
联系方式请求:礼貌拒绝,提及平台规定,保持积极互动。
砍价技巧:面对价格质疑,强调价值,适时提供优惠策略,如关注店铺或限时优惠。
拍下问题:对于一口价,指导直接购买;对于议价,先拍后改价,操作清晰。
拼夕夕信息:灵活处理,如有相关文章可以引导查找。
无货情况:用积极的态度寻找替代品,表明库存管理能力。
指定快递:解释合作快递范围,保证时效,不能指定则选最优。
售后处理:真诚处理客户问题,及时响应,保持专业服务。
把握时局,副业的黄金机会
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