怎样管理好4s店的维修售后服务，避免客户流失？

如题所述

推荐答案 2014-11-25

1、建立满足服务需要的硬件；例如销售展厅、展示车辆等，售后车间、维修工具等。2、配备与客户规模相适应的接待能力；例如一定数量的销售顾问、车管员、服务顾问以及维修技师等。3、拥有与客户期望相匹配的人员专业水平；例如销售顾问、服务顾问、维修技师等均接受过主机厂的系统培训并考核通过。4、提供与客户多种需求相适应的产品与服务。例如充足的各型号车辆、配件以及完善的金融、保险、索赔服务。

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第1个回答 2014-11-25

楼主听说过ADP透明车间吗？是一款专业管理4s店维修售后服务的管理系统产品。当你的客户到店时，它可以为你的客户及时更新服务状态，并且帮助优化你的服务资源配置，提升你的工位有效使用率。希望你参考我的答案哦！本回答被提问者采纳

第2个回答 2014-11-26

楼上了解的很清楚啊。现在他们已经更名为CDK Global了，推出了很多提升客户体验的附加产品，注册以后可以申请产品演示和样本下载

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