hp开机logo前显示这个怎么处理

如题所述

推荐答案 2015-03-10

您好，感谢您选择惠普产品。

一、这个画面是有关电池电容方面的提示。在出现这个报错后，您可以等待一会之后，能够进入操作系统中，或者您按 Enter 回车键，测试是否可以继续启动进入系统。

二、这款笔记本的BIOS带有HP battery alert电池容量警报系统功能，当电池出现电池寿命快到现象，HP Battery Alert 生成错误代码并会在笔记本电脑的系统诊断日志中记录此代码，测量的主（内置）电池存储容量低于原始存储容量的 25％时会生成错误代码 601。

三、建议您使用惠普的电池检测软件来检测一下电池，以判断是否电池有故障。提醒您：在检测电池时连接电源适配器，根据检测结果来判断电池的工作状态。

1、XP系统：您可以使用HP battery check manager软件来检测电池，安装后点击“开始”-- “所有程序”-- “HP” -- “HP Battery Check”即可。

HP battery check manager软件下载地址：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe

2、Vista系统：您可以安装下面两个链接来检测一下电池，安装之后，点击开始--帮助和支持--疑难解答中运行battery check即可。

（1）HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

（2）HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

3、WIN7、WIN8或WIN8.1系统：您可以使用下面这个HP Support Assistant惠普支持助手软件来检测电池。请您打开下载好的HP Support Assistant软件，点击“电池和性能”--点击“HP 电池检查” -- 电池检测开始，然后查看检测结果即可。HP Support Assistant软件下载地址：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe

4、电池检测结果，含义如下：

（1）Good/pass(确定/良好)：电池状态良好不需要更换。

（2）Replace(更换)：电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师帮您进行电池的更换处理。

（3）Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。

（4）Unknown(无法识别)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。

（5）Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买电池)。

（6）Replace (更换)：电池需要更换。

（7）Calibrate(校准)：建议用户重新校准电池，然后在重新运行该工具检测，如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则电池可能无法正常工作需要更换。

（8）Invalid(无效)：未插电源适配器，需要插入电源适配器。

5、如果是电池硬件出现问题，建议您联系金牌服务中心进行检测处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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