怎么投诉菜鸟驿站服务态度恶劣有什么解决办法

Question

如题所述

Answer 1

菜鸟驿站服务态度恶劣可以打电话投诉、在app投诉、公众号投诉。

打电话投诉：致电菜鸟物流客服进行投诉，可以拨打“9519666”菜鸟物流客服电话进行意见反馈。

app投诉：下载菜鸟官方app，登陆打开进入首页后，点击右下角的我的，拉到列表下方，找到服务中心点击进入，选择右下方的在线咨询，在对话框里输入人工客服，根据提示即可转接人工，进行投诉反馈。

公众号投诉：打开微信搜索菜鸟驿站并关注此公众号，在对话页面左下角点击官方客服，登录验证成功后，即可联系客服处理。

如果上述方法不管用可以：

致电邮政业消费者申诉专线“12305”进行投诉，在联系客服无果后，可以拨打“12305”进行投诉反馈。非省会地区拨打本省省会城市区号+12305，受理时间为每个工作日的8:30-17:30（因时差原因，新疆为10:00-19:00，西藏为9:00-18:30）。

若未到“12305”的受理时间，也可以通过登录“国家邮政局申诉网站”进行申诉。但是要在国家邮政局平台进行申诉的话，需要满足以下其中一个条件，向企业投诉超过一周没有处理结果的，已经向企业投诉对企业处理和答复不满意的，企业投诉渠道不畅通，投诉无人处理。