若是消费者碰到菜鸟驿站的工作人员存在服务态度差、态度恶劣等问题，投诉是有用的。消费者可以拨打菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”进行投诉，也可以致电12305、12345、12315热线进行投诉。监管部门受理投诉后会查明情况，假如情况属实，会根据具体事实进行处罚。
如何投诉菜鸟驿站的工作人员？
1、拨打菜鸟驿站的客服电话：9519666。
如果消费者察觉菜鸟驿站出现服务态度问题、同菜鸟驿站产生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的经济损失等现象，均可致电人工客服电话，转移呼叫至人工客服后进行相关投诉。
2、致电“区号+12305”申诉电话或者登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站的工作人员。
国家邮政管理局是菜鸟驿站的政府监管部门，倘若用户已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站没有给予答复或对解决方案不满的，均可向邮政总局投诉菜鸟驿站。
3、联系12315消费者投诉电话或登录12315官网“全国12315平台”去投诉菜鸟驿站工作人员。
消费者和菜鸟驿站之间是存在消费关系的，也就是说，若是菜鸟驿站的服务质量存在问题，可找12315消费者协会进行相关投诉。
4、致电“区号+12345”市民服务热线投诉相关问题。
原因是自2022年开始，全国范围内多个省市地区已停用12305热线，将它统一整合至12345市民服务热线当中，因此用户可以拨打12345市长热线进行投诉。
5、在“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号对菜鸟驿站的工作人员进行投诉。
有以下途径：
1、投诉邮政消费者热线：12305。
工作时间拨打，非工作时间通过公众号：“邮政业消费者申诉 ”提交申诉，或者上国家邮政局网站申诉。
2、如果12305占线打12345转接。
（网友提供信息时间为2018年，未尝试，不知是否有效）。
3、拨打12315，投诉违法经营。
因为很多驿站是没有营业执照的，就是一个便利店或者居民楼里。
4、拨打96119，鸟驿站如果面积超过200平米就再去消防投诉，他们快递反正地上乱扔，都是纸板箱，安全隐患很大，消防投诉打96119。
5、看看所在场所是否属于违章搭盖。
关于投诉说几句：
1、好好说话能沟通放第一位，大家节省精力时间。
2、多次沟通无效，还是想投诉，衡量一下自己的时间，如果很忙碌，有其他地址，算了，因为投诉意味着你要花更多的时间和精力。
3、如果有时间，确实不能忍受，那就用最有效的那一个，并且坚持到底，准备好精力和时间（放低自己的预期）。
4、实际上配送的矛盾是快递公司节省成本 或者驿站节省成本导致，作为消费者投诉的是这个机制本身。
但是他们平台内部的机制把这个矛盾转嫁到具体某个人身上的罚款时，那个替罪羊又把这个矛盾转向消费者，好像消费者要为这个系统埋单（如果每个人都这样想、这样妥协，声音就越来越微弱）。
5、“菜鸟驿站”掌握着所有的快递，这意味着什么？
某种程度上掌握着“菜鸟驿站”所“服务”的片区的人的收快递“自由”与“安全”（所有的信息流从这里经过，就意味着权力，因为不可替代没有竞争）。