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汽车售后服务顾问职责是什么
汽车售后服务顾问职责是什么
答:
1.负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2.
严格按照服务核心流程的要求开展工作
,负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制
。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目
。...
汽车售后服务顾问
的
职责
答:
1、负责客户购车后的跟踪维系
;
2、客户来店车辆保养得接待、出单服务
、协调好售后前台和车间的工作调配;3、及时热忱的接待来店顾客,并实行一对一的服务;4、
关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议
;5、
上级领导安排的其它事宜
。
汽车售后服务顾问
的
职责是什么
?
答:
2、
热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务
。3、
着装保持专业外貌
,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、
熟练掌握汽车知识,评估维修要求
,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出...
汽车服务顾问
的工作内容
答:
5、负责业务统计和业务档案管理
。此外,汽车服务顾问应跟踪和改进售后服务客户的全过程和改进。积极接受工厂培训和公司培训;负责客户到店维修时的所有零部件;积极处理客户投诉并使之保持在合理范围内;通过控制面板控制车辆维修进度;负责订购缺货,并在客人到达时照顾好客人;合理的建议。
汽车服务顾问
的具体工作
是什么
?
答:
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续
。3.
负责接待咨询业务的客户
或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。4.
负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断
,确定维修内容和大致期限。5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。6...
汽车售后服务顾问
的
职责
答:
具体职责如下:
1.负责客户购车后的跟踪维系
; 2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配; 3.
及时热忱的接待来店顾客
,并实行"一对一"的服务; 4.
关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议
; 5.
上级领导安排的其它事宜
。 销售计划员职位描述:任职资格:大专以上学历...
4S店
售后服务顾问
具体工作内容
是什么
?
答:
2、完整和规范的服务系统:汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、
售后服务
、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务:消费者在购买汽车以后还有一些额外的
服务汽车
4S店可以凭借其强大的实力推出...
汽车售后服务
的岗位
职责是什么
答:
汽车售后服务
的岗位
职责是什么
篇1 1、负责
服务顾问
日常的客户服务管理工作;2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理;3、负责服务前台现场管理工作;4、负责外出走访,外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;5、负责组织开展服务营销活动;6、负责标准服务流程,服务理念的配训工作;7、...
4s店
售后服务顾问
工作内容
是什么
?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户
车辆
档案。2、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、接受有关
汽车
保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作,使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...
汽车服务顾问
名词解释
答:
汽车服务顾问
是指在汽车维修店或汽车经销商工作的专业人员,他们在销售和维修汽车过程中起到了重要的桥梁作用。汽车服务顾问的主要
职责是
与客户沟通,了解他们的需求并提供最佳的汽车维修和服务方案。通过深入的了解客户的需求和汽车问题,他们能够准确地诊断出问题并提供合适的解决方案。首先,汽车服务顾问需要...
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