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4s店售后服务顾问的工作职责
4s店服务顾问
主要负责什么
答:
4s店服务顾问是汽车售后服务中非常重要的角色,
他们主要负责以下工作:1. 为来店客户提供售后服务接待,按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2. 严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3. 负责维...
4s店售后服务顾问职责
是什么
答:
4S店售后服务顾问是
负责为客户提供售后服务接待工作的专业人员
,
他们的职责包括:1. 按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
。2. 严格按照服务核心流程的要求开展工作,
负责接待客户,预检车辆,故障初诊
,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3. 负责修理过程的沟通与质量
...
4s店售后服务顾问职责
是什么
答:
客户服务接待:他们负责迎接来店的客户,按照既定流程为客户提供车辆保养、维修和增值业务的咨询和办理服务
。 服务流程执行:严格遵循服务核心流程,包括接待客户、预检车辆、初步故障诊断、制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆,确保每个环节的质量。
修理过程监督
:他们在维修过程中扮演质检...
4s店售后服务顾问职责
是什么
答:
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关
。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
4s店售后
有哪些
岗位
答:
-
岗位职责:负责客户满意度调查,进行客户回访以及售后服务的跟踪
。- 工作内容:通过电话、网络等方式,与客户保持沟通,
收集客户反馈意见,提升服务质量
。解释如下:在4S店售后部门中,售后服务顾问是客户与售后团队之间的桥梁,他们需要具备良好的沟通能力和服务意识;维修技师需要掌握专业的汽车维修技术,...
汽车4s店
有哪些
岗位
答:
汽车4S店岗位
主要有:1. 销售顾问 2.
售后服务顾问
3. 维修技师 4. 配件顾问 5. 客户服务经理等。具体解释如下:销售顾问:负责接待进店客户,了解客户需求,介绍汽车产品,完成汽车销售
工作
。他们不仅要了解汽车知识,还需具备良好的沟通能力和服务意识。售后服务顾问:负责为客户提供售后支持和服务,...
4s店售后服务顾问的岗位职责
答:
4s店售后岗位职责
:
服务顾问
1. 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2. 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。3. 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.4. 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修...
4s店售后服务顾问工作
内容是什么?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案。2、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间
的工作
,使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...
4s店售后服务顾问的职责
是什么?
答:
在的问答系统中,我们为您揭示了
4S店售后服务顾问的
角色与
职责
。他们是专业的一线服务人员,通过严格的服务流程进行
工作
,包括接待客户、车辆预检、初步故障诊断、制定时间单、预估时间和价值、跟踪维修进度、结算和车辆交付等环节。此外,他们肩负着维修过程中的沟通与质量把控,确保车辆交付时的满意度,并...
4s店的服务顾问
需要做什么?
答:
4s店的服务顾问的职责
是对
售后
的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责
的工作
承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户...
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