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售后服务八大流程图
汽车
售后
接待
八大流程
是什么
答:
一、预约环节:负责接收并处理客户的预约请求,确保
服务
时间安排得当。二、接待环节:迎接来店维修的客户,进行礼貌的接待并引导客户完成相关手续。三、维修前说明环节:详细询问车辆故障,向客户解释维修
流程
和所需时间,确保双方对维修内容有清晰的理解。四、维修作业环节:协调技术人员对车辆进行维修,确保维...
优质
服务流程
答:
(一)
八大
核心
服务流程
逻辑图 八大核心服务流程逻辑 (二)八大核心服务流程定义说明 第1步就位迎客流程 指每天早晨营业开始时,营业网点人员送出热情的迎宾问候语,迎接第一批客户的服务流程。通过开门迎客,一方面是给客户一个好的态度,另一方面是调动员工的心理准备,否则很多银行员工需要慢慢进入角色。如...
接待客户的基本
流程图
答:
1. 打招呼 在接到客户后,首先要做的就是热情地打招呼,并向客户问候。2. 引入坐 在简单的寒暄之后,礼貌地将客户引入客座,并请客户稍等。3. 倒杯水 然后,为客户倒杯茶水,注意茶水不宜过满,并提醒客户以防烫伤。4. 问来意 在与客户交流时,了解客户本次到访的目的,查看他们是否有预约,...
八大
思维图示之多重
流程图
答:
前面说过,多重
流程图
也叫因果图或复流程图,主要用来分析事务的因果关系,是揭示中心关键事物现象各种形成原因,以及由此导致各种结果的图示,关键在于通过前因后果的分析,得出最终对事物现象的想法和结论。例如植物的生长是通过养料、充足的空气、水分等达到的,然后植物的生长也会带来净化空气、美化环境等...
管理业务流程分析和数据
流程图
答:
营业部业务流程分析:机场中心业务流程:航空货运代理业务整个流程:到达货物处理
流程图
:迄今为止,深圳航空物流业做大做强的目标并未改变,机场已被列入深圳做大做强的
八大
产业集团之一。当前,深圳机场还在开展一系列实质性工作:申请开放货运第五航权;积极筹备二跑道工程;实施“请进来、走出去”战略等。...
企业
流程
管理
八大
原则
答:
流程能否为企业创造价值,要统筹考虑,兼顾短期利益与长期利益,如
售后服务流程
、人才开发流程并不能马上创造价值,但却可以扩大企业影响力、为企业长远发展注入活力。3、资源集中使用原则 传统管理将人、财、物分散在各个部门,信息资源也由不同部门掌握,部门间人员借用费事费力,物品重复购买时有发生,信息...
价值
流程图
的分析对象
答:
2.价值
流程图
分析关注的
八大
浪费价值流程图分析关注的八大浪费包括:不良/ 修理的浪费、过分加工的浪费、动作的浪费、搬运的浪费、库存的浪费、制造过多/过早的浪费、等待的浪费以及管理的浪费。这些浪费都是与JIT生产方式相违背的。八大浪费并不是在有VSM之后提出的,以丰田为代表的企业早在20世纪60年代...
ISO9000质量管理体系内容是什么
答:
流程图
方法。5. 管理的系统方法 ISO9000针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。6.持续改进 是组织的一个永恒发展的目标。PDCA循环。7. 基于事实的决策方法:针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和...
高新技术企业认定的
八大
领域有哪些
答:
技术包括:共性技术;现代物流;集成电路;业务
流程
外包(BPO);文化创意产业支撑技术;公共
服务
;技术咨询服务;精密复杂模具设计;生物医药技术;工业设计。6、新能源及节能技术 技术包括:可再生清洁能源技术;风能;生物质能;地热能利用;核能及氢能;新型高效能量转换与储存技术;高效节能技术。7、资源与...
汽车租赁系统 数据
流程图
答:
GPS及数据库技术开发的软件,实现汽车租赁行业全业务
流程
的信息化。商灵通汽车租赁系统软件后台由车辆信息管理、租赁业务管理、车辆
服务
管理、财务管理、客户管理、统 计管理、线下门店管理和系统管理
八大
模块组成。1)车辆信息管理 系统业务模块,包括车辆管理、租金设置、车辆调度和车辆优惠管理四大模块。2)租赁...
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