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员工举报的三个基本原则
一般
投诉
处理
基本原则
积极
答:
原则一:平常心,坦然面对投诉件
你是否有在电话接起后被客户告知“我现在要找领导听电话”而惊慌失措?是否有在听到专员大喊“投诉组有人吗?”而不敢应声?是否有在投诉回复完毕后仍然心情糟糕?人非草木,孰能无情。所以,上述情感上的波动都是可以被理解的。作为一名专业的投诉处理人员,我们要有...
温氏集团公司奖惩
基本原则
是
答:
1.奖惩有依据的原则:奖惩依据是公司的各项规章制度
,员工的岗位描述及工作目标等。2.奖惩及时的原则:为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为使奖惩机制发挥应有的作用,奖惩必须及时。3.奖惩标准严格的原则:员工的表现只有较大幅度地超过公司对员工的基本要求,才能够给予奖励;员工的表...
举报
银行
员工
怎么举报?
答:
首先要找到办理业务的柜员或者大堂,找到柜员的姓名和工号,讲明情况,不要太柔弱,一定要据理力争
,以投诉为条件一般到这一步基本就可以解决了。如果到此还没有得到满意解决或者处理问题比较迟缓,银行员工之间互相推诿包庇,那就好说了,要到行长电话或者给总行客服打电话讲明情况,进行投诉。若还没有解...
正确处理客户
投诉的原则
是
答:
处理客户投诉的基本原则一、
正确的服务理念
需要经常不断地提高全体员工的素质和业务能力,树立全心全意为顾客服务的思想,“顾客永远是正确的”的观念。诉怨处理人员面对愤怒的顾客一定要注意克制自己,避免感情用事,始终牢记自己代表的是公司的整体形象。处理客户投诉的基本原则二、有章可循要有专门的制度...
处理
投诉
礼仪
的基本原则
有哪些
答:
第一、首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍
。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交上级。 第二、接待人员接到转交的客户投诉后,应积极提出解决办法、做好与客户的沟通工作,尽量当场给予答复。 第三、对于当场不能答复的投诉,接待人员要在“处理单”上记录...
公司强制要求
员工
发朋友圈合理吗?
答:
不合理,
员工
有权利拒绝。如果公司胆敢以要求员工发朋友圈但是员工没发的理由扣除员工工资,那么员工可以向有关部门进行
举报
或者申请劳动仲裁。《中华人民共和国劳动合同法》第四条“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度,保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、...
人员管理的
基本原则
答:
人员管理的
基本原则
1 1、警告原则 事前提出警告 班前会、专题会、过程督导等方式反复提醒、强化
员工
法制意识。2、及时原则 纪律处分要及时 只有准确及时才能起到有效地惩戒作用;并能立即纠正错误行为,防止事态扩大化。3、公平原则 纪律处分要公平 如果“刑不上大夫”,比没有规章制度更糟糕;处分...
中国移动的
投诉
处理
原则
是什么?
答:
步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,
一般问题都能得到及时处理
。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。步骤二:拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示...
公司伪造劳动合同,
员工
应该向什么何处报案?
答:
但是还未达到构成犯罪的地步、不足以追究公司以及公司领导的刑事责任。因此,可向当地劳动监察大队
举报
,由劳动监察大队对公司处以罚款、责令改正等处罚。另外,如果劳动合同系伪造,劳动者有权要求单位支付不签订劳动合同的双倍工资的赔偿,劳动仲裁委会应当依法支持该项请求。
安全生产中
的三
不伤害三违指的是
答:
安全生产中的“三不伤害”
原则
是指在生产过程中,
员工
应遵循的自我保护和相互保护
的基本
要求。具体来说,它包括以下
三个
方面:1. 不伤害自己:员工应自觉遵守安全生产规章制度,正确使用个人防护装备,提高安全意识和自我保护能力。这要求员工在作业中始终注意自身安全,避免因操作不当或忽视安全措施而导致...
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