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上海地铁延误退票
上海地铁
公布六项承诺晚点15分钟以上可
退票
答:
上海地铁
服务品牌建设昨天正式启动,地铁运营公司向全社会郑重宣布了六项承诺。承诺一:运能年均递增10%以上地铁运营方将通过增投运营列车、延长运营时间、列车“6改8”扩编等方式,确保运能每年平均增幅在10%以上。承诺二:
延误
15分钟以上致歉运营晚点15分钟以上,乘客可办理
退票
,车站向乘客发放致歉信。...
上海地铁退票
规则
答:
法律分析:两种情况下可以办理退票服务:乘客所持的车站是当天未使用的车票,可办理退票;
当列车延误15分钟以上,可办理退票
。法律依据:《上海市轨道交通管理条例》 第二十一条 轨道交通线路运营单位应当为乘客提供安全、便捷的客运服务,保障乘客的合法权利。轨道交通运行过程中发生故障而影响运行时,轨道...
上海地铁
晚点证明哪里可以拿到?
答:
首先,上海地铁提供的服务承诺之一是,
当列车晚点超过15分钟时,乘客可以到上海地铁服务中心领取晚点证明,并获得退票和道歉
。这里的晚点时间定义为列车实际到达时间与计划到达时间之间的差值,各站的晚点时间不会累加计算。此外,对于运营延误的最新信息,上海地铁官方网站也设有相关通知,乘客在车站未能获得道歉...
购买的单程票可以办理
退票
吗
答:
在此特别说明:
上海地铁在下面两种情况下可办理单程票退票:1.乘客持有当天未使用过的单程票,可以办理退票
;2.当列车延误15分钟以上时,凭在故障时间及故障区段内的单程票至服务中心可办理退票。
上海地铁延误
十五分钟以上是怎么办理
退票
?
答:
第十四条(补票及
退票
服务)检(验)票处,应当有工作人员办理有关补票业务。当轨道交通因故障不能正常运行时,线路运营单位应当根据乘客要求,在十日内对乘客所持的有效车票作原价退款,并创造条件提供各类更具特色的善后服务。参考资料:《
上海市轨道交通
运营服务规范》...
上海地铁延误
证明去哪领取
答:
上海地铁延误
证明 可以在地铁的服务中心领取 上海地铁对社会的五项服务承诺中第三条为:列车延误15分钟以上,办理
退票
并致歉。列车延误时间是指列车实际到达站点时间与计划到达站点时间的差值,各站点列车延误时间不进行累加计算。另外对于运营延误告知的提示,在上海地铁网站中也有相关说明。如果在车站没有拿到...
上海地铁
故障迟到证明在哪开
答:
可以在地铁的服务中心领取
上海地铁
对社会的五项服务承诺中第三条为:列车
延误
15分钟以上,办理
退票
并致歉。列车延误时间是指列车实际到达站点时间与计划到达站点时间的差值,各站点列车延误时间不进行累加计算。另外对于运营延误告知的提示,在上海地铁网站中也有相关说明。如果在车站没有拿到致歉信,可以在上午...
上海地铁
2号线出现故障停运10分钟
答:
9时25分左右,列车重新运行,抵达江苏路站以后,即因为故障原因清客。车站方面立即将所有乘客疏散下车,发放事故单,并为乘客办理
退票
或分发免费出站票,让其转乘后续列车和地面公交等继续前往目的地。记者从
地铁
运营有限公司了解到,该起运营
延误
由于列车故障造成,目前原因仍在调查。
地铁
单程票买多了可以
退票
吗?
答:
和《北京市城市
轨 道交通
安全运营管理办法》,城市
轨道交通
因故不能正常运行的,乘客有权持有效车票要求城市轨道交通运营单位按照单程票价退还票款。其它情况下,依据《北京 市轨道交通(自动售票系统)车票发行使用办法(试行)》的规定,车票售出,不予
退票
。
上海地铁
一日票的用法
答:
请乘客妥善保管并正确使用车票,乘客人为原因造成车票损坏,责任自负;若是由于卡片本身质量问题造成的损坏,工作人员在票面上进行标注,乘客在有效期内由车站工作人员引导从专用通道进出站。4、
退票
:未使用的车票可以无理由退票,车票一经使用则不予退票。退票点为发售一日票的
上海轨道交通
各站点。
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