1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;
2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;
4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮;
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货,尽量做到常规商品无断货现象;
6、商品到货须认真清点验收,及时上柜,同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐;
7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务;
8、观察销售环境,注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知主管或经理到场处理;
9、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌;
10、随时保持商品及环境的卫生;
11、下班时,应对商品销售已情况与需补货商品情况,告知店经理,做到补货无重复;
11、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗;如有事离岗须向主管及其他员工做好委托;
12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查,验收及时,标明型号、规格、数量、单价等,出入库单据妥善保管,
13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品,做到永续盘日清月结,堆放整齐,按型号、规格、数量进行逐笔登记,达到账物相符、账卡相符,保证账、卡、物、资金四对口,做好在库商品的防火、防盗、防损工作,确保库存商品的安全;
14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题,要查明原因,并弄清责任,做好原始记录,分别按程序办理调整账目手续;
15、按时完成公司领导交办的其他工作。
扩展资料:
在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。职业等级:本职业共分四个等级
初级 (国家职业资格五级)
中级 (国家职业资格四级)
高级 (国家职业资格三级)
技师 (国家职业资格二级)
上海营业员上岗证全称“上海市商业职工上岗证书”,是上海市商业职工专业上岗的有效证件。劳动社会保障部规定:营业员上岗要有上岗证,在上海,营业员上岗证的培训,考试由上海市营业员服务中心负责实施,培训合格后,颁发统一由上海市商务委员会印制:上海市商业行业岗位资格考核站验印《上海市商业职工上岗证》全市商业单位通用
参考资料:百度百科-营业员
超市营业员工作职责如下:
负责卖场商品的美观陈列。
负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
负责卖场商品的物价标识维护和更换。
负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面,形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理。
负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作 。
负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。
配合公司定期与不定期的盘点工作。
绝对服从公司领导安排。
保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
保持销售区域的卫生(包括货架、商品) 。
保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。
按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。
及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品 。
保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 。
对商品保质期(上货做到先进先出) 。
事先整理好退货物品,办好退货手续。
微笑服务,礼貌用语。
部门间调拨时,调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至 调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。
行政调拨时,部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的 签名。 手续齐全后按单发货并在 “调拨单” 上签字, 同时留下调拨单部门联。
打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条 码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上 签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。
分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实 际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
需调拨商品妥善包装,防止中途商品损坏。
超市营业员技巧:
要了解自已导购的产品特点及优势,产品的卖点,在下面做好功课。
在导购时要是能微笑,有耐心就更好了,就好是喜爱这份工作,不是被动和强迫自已。
顾客来了,先问候语。如是来比价格的,随便看看的,等人的,还是为了这个品牌来的等等,对待稍有不同,有的是将来客户,有的是准客户,有的就是来买产品的。
了解用户心里,介绍产品的优势,及特价机的推荐,小礼物的赠送等等销售技巧。