被菜鸟驿站违规拉黑就不能有部门管治吗？

Question

我在淘宝买了一手机钢化膜，收到打开之后发现已破碎，我拒收此件，菜鸟驿站服务人员不允许我拒收并要求我将破损的货物拿回家找卖家，她说没经过她同意就验货，还说这和她们没关系，我是拿到货发现盒子变形了才验货，发现破损之后拒收我觉得我的一切都合法合理，所以我告诉菜鸟驿站人员东（女的）西坏了我拒收我也不会拿回家。我拍了证据之后留下东西就离开了菜鸟驿站。大约在离菜鸟驿站7到8米的道路花绿化带旁我正在联系买家时，我听到菜鸟驿站那个女的在跟另外一个工作人员议论这个事情，而且话语中还辱骂我，我听了之后很生气，我又回去和她理论她为何骂人？她说的是我没经她同意就验货，我想她把货给到我手里我验货是我的正当权利，她因此而辱骂我是不对的，结果她不但不悔改还一口咬定没经过她同意验货就不对，也不能拒收坏的快递，我一气之下投诉了她，结果她下午就把我拉入了黑名单拒收我所有快递，我想请问是不是菜鸟驿站随便就可以把一个人不问理由的拉入黑名单？即使这个过错在她那边她也可以随便拉入黑名单？

Answer 1

菜鸟驿站所隶属的菜鸟网络科技有限公司至今没有“快递业务经营许可证”，脱离邮政监管，而其“菜鸟裹裹”应用app只是菜鸟内部的管理机制，即使投诉（尤其是虚假签收、强制代收）最多将你拉入“白名单”（其实就是黑名单），以后你再使用菜鸟代收就会遭到“菜鸟联盟”快递的拒收（报复客户行为）。做为用户最好的选择是不要下载“菜鸟裹裹”，在淘宝地址栏和留言备注“拒绝菜鸟驿站代收”，如果快件被快递员擅自存放菜鸟驿站，首先联系卖家解决（解决不了可以选择退款，记住不是退货）。另一方面可以投诉快递员，相关快递公司投诉电话+邮政12305投诉（虚假签收或没收到货），被客户投诉的快递员会被罚款150元，并且12305平台会跟踪确认你是否收到快件。
以上是我个人近年来遭遇菜鸟坑害总结的实际经验，希望对很多有同样遭遇的用户有所帮助！

Answer 2

快递未经允许直接放菜鸟驿站，让很多人头疼，今天我发布一篇攻略，亲测非常有效，非常有效，非常有效，重要的事情说三遍
方法一：拨打12345（市长热线），投诉菜鸟驿站消防隐患，因为菜鸟驿站一般都是把各种包裹混堆放，有极大的安全隐患，而消防处罚力度极大，几万起步都是。做生意的都懂。
方法二：次日拨打12345，投诉给城管，菜鸟驿站一般都是在商铺门口堆放，城管过来直接弄，后续不用你操心了。
方法三：12345投诉工商，说菜鸟驿站无照经营，罚款10万起步。
网上说的什么投诉物流都是扯淡，记住以上三个步骤，轻松搞定菜鸟驿站，这些都是永久的办法，如果城管来了菜鸟驿站把包裹都搬进店面，总有搬出来的时候，看见了就叫城管。几次下来，菜鸟驿站就怂了。本回答被网友采纳

Answer 3

遇到过一样的情况，菜鸟把用户信息放到黑名单后从此以后后续的收件状态都会是异常的，除非你以后不再淘宝天猫买东西了，而且菜鸟一般都是跟快递员签协议了，所以快递员最后还是把件放到菜鸟，你不可能每买一件东西都盯着物流到哪儿了吧，唯一的解决办法即使把菜鸟弄走，以前没菜鸟的时候也好好的，出现这玩意后件也不上门了，也没方便什么，还弄了个不方便。
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以前小区本来有物业有快递柜，菜鸟进来后把跟快递公司签了合同，除了京东，顺丰的其他的快递基本都放到了菜鸟，这下好了，菜鸟把我拉到黑名单后，我都在地址上备注了不要投递到菜鸟，快递员们不知道是眼瞎还是根本不看备注，还是一如既往，飞蛾扑火般的把快递放到菜鸟，每次一到菜鸟后订单状态就各类异常了，有时候快递多了，都分不清快递到底是在路上还是已经到菜鸟，没办法只能舔着个脸打电话去问菜鸟，麻蛋，我们已经是敌人了，这不是让我难堪吗？实际上菜鸟相当于在小区内形成了垄断地位，把你拉到黑名单不提供服务，其实也就把后续正常的快递流程都截断了，一般人可能没感觉，但是一旦出问题了，被拉到黑名单，后面是烦不胜烦，而且是否拉到黑名单完全取决于菜鸟，美其名曰不想做你的生意了，大爷的，你现在把小区收件业务基本垄断了，不做我的生意了是不是意味着我要告别网购了？买个东西还得看他们的脸色，冤不冤啊我，说起来其实蜂巢的快递柜虽然也会有一样的问题，但是中间少了人的因素，最起码机器不会跟你耍无赖，遇到这种情况，真的只能把菜鸟弄走，恢复到以前状态，我小区有快递柜，要你在中间截胡干什么？消防，国家邮政，工商都可以举报起来，有段时间真的想把它弄死，服务态度差还横，只是不想做的太绝，纠结了快半年了，现在只能寄件到公司或让家里人做收件人。本回答被网友采纳

Answer 4

我就是菜鸟驿站的，同时我也是一名快递员，你所说的东西坏了，跟驿站可能有关系，也可能一毛钱关系都没有，但是这不重要，重要的是解决办法，你为什么一定要跟菜鸟驿站的人扯皮呢，直接联系卖家，就说东西坏了，拍照给卖家看，卖家就会给你退款或者补发，至于坏掉的谁赔根本不是你该操心的事情，卖家会跟快递公司交涉。
至于拉黑这个，不好意思，菜鸟驿站还真有权利拉黑你，不过拉黑的仅仅是他那一个站点而已，又不是全网，对你影响也不大，就是他那个站点之后不会再代收你的快递了而已。

Answer 5

菜鸟驿站属于代收服务，一个件就收取3～4毛钱的代收费，首先它不是快递公司。如果出现包裹损坏的情况基本都是在运输过程中造成的，驿站人员只进行了扫描上架的工作，您可以在取货的时候拍照取证并与驿站的服务人员协商。相信很好解决的。驿站的白名单只针对要求送货上门的客户，毕竟一个件几毛钱人家是可以选择不挣这个钱的。态度也很重要，如果人家店员刚好是老板觉得客户太难缠了，可以就此不往来了，谁能把人家老板怎么样。员工的权利就没有这么大了。