第2个回答 2017-07-06
平安电话车险是平安产线新渠道(直销渠道)的其中一种投保方式,坐席能做的操作的全流程都是有电脑系统记录并在通话中有录音为证。直销渠道投保的客户如果需要退保只有去门店凭客户的保单和有效证件办理,因此坐席无法偷偷为客户退保。自从电话车险出现以来,对传统渠道的销售一直带来很大的冲击,进而有很多的诽谤接踵而来,我们广州电话车险常约了客户去产险门店,结果有被营销员在门店的门口把客户忽悠走了,更有甚者替客户垫付保费来阻拦客户投保直销渠道,不知道到底是谁在做坏事。其实你好好想想,作为同一个公司的不维护声誉,还在说其坏话,最后会便宜了谁?