打了12345投诉，他们会给直接处理问题吗

Question

如题所述

Answer 1

12345热线只是负责转接，处理问题需要具体职能部门。

12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345市民热线建立了受理—转办—办理—回复—回访等 “闭环式”工作流程，对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

扩展资料

12345市长公开电话工作职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

参考资料来源：百度百科-12345 （政府服务热线）

Answer 2

市民拨打“12345”，话务员会对市民诉求进行记录，随后交由转办工作人员，对投诉进行分析分类，准确地交至相关单位，由单位进行直接办理，根据投诉内容，分为一般紧急件，即一小时之内，要求相关单位办结，而一般事项在3到5个工作日内，由各单位进行办理后，需要直接向市民回复，同时需要给“12345”答复。

【法律分析】

投诉举报，打市长热线是有用的。以淮北市为例，“12345”市长热线是市政府利用电子2113政务平台建立的公开电话便民服务平台，按照“统一受理、分类处理、限5261时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则来执行的。

按照工作流程，热线电话统一受理后，再进行分类处理、单位承办、跟踪监督、限时办结，然后经过回访检查，确定发回重办或审结归档。

【个人建议】

市民拨打12345电话对自己并不会产生任何影响，因为个人的实名信息将会被保密，同时也不会泄露一个人的个人隐私，所以可以留下自己的身份证号码和手机号码，这样可以方便职能部门及时联系到你。顺便在拨打12345电话的时候，需要阐明自己所遇到的问题，尽量通过简单易懂的方式讲述自己所遇到的问题详情。

【法律依据】

《110接处警工作规则》第十四条110报警服务台受理报警的范围：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
（四）自然灾害、治安灾害事故；
（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。本回答被网友采纳

Answer 3

市长公开电话，有接线员。
接线员会把接到的电话录音，进行转接。有记录。
转接给被投诉方。
被投诉方接到市长公开电话后，会给投诉人打电话，进行进一步落实，
或者解释。可能问题能够解决，也可能不能够解决。

Answer 4

不会直接处理，也不会派人下来调查。

Answer 5

到处形同虚设老百姓根本没有地方投诉，想不到国家机构这样子的