可以，电商购物遇到质量问题首先向店家反应，申请补发商品或者退款。商家拒绝办理可向购物平台申请客服介入。
京东自营的生鲜商品在收到的当时就可以向快递员要求赔付，生鲜商品是可以理赔（退款或更换），也可以向售后客服投诉，要求退换，或者直接收下进入京东售后申请退还。如果是第三方店家的商品，可以向店家客服说明，要求退换、补偿。
如果第三方店家不肯，那就找京东官方售后客服介入纠纷处理。注意：商品在收到的7天内就要申请退还，时间太长的就无法申请了。
京东
京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。
2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。
2017年8月3日，2017年“中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列139位。2021年《财富》世界500强排名第59位 。
京东双十一买的生鲜坏了是可以申请换货或退款的，正常情况下签收48小时内都是可以全额退款退货的，赔钱看具体情况。
优鲜赔服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的生鲜自营订单商品有破损或腐坏等问题，可以在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请，提交申请后100分钟内审核通过后即享补偿或退款，无需返回商品，为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间。
京东第三方卖家优鲜赔服务：
是指客户在京东平台购买带有“优鲜赔”服务标识的第三方卖家销售商品后，若客户在订单签收后的48小时内商品出现破损、腐坏问题，以此原因在线发起售后退货退款申请，且提供有效凭证的，卖家将在100分钟内给出审核意见。
如果客户提交申请时间在卖家工作时间内，将以实际提交申请时间开始计时，如果客户提交申请时间不在卖家工作时间内，则从下一个工作日9点开始计时，计时开始后100分钟卖家仍未审核的，系统将自动操作“不退货、仅退款”。
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