12315投诉有用吗

Question

如题所述

Answer 1

12315投诉有用。
如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。
下面直接说12315的妙用。
1，现场先拨打12315。这个时候一部分商家就会和你协商解决。
2，如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。
3，找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。
4，大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。点击后进入如下界面。
5，选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。
6，需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
7，点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
8，网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

Answer 2

12315投诉是有用的。12315是专门为消费者维权，举报申诉的平台，如果你在消费中的合法权益受到侵害，发现对方有假冒伪劣产品，等欺
骗消费者的行为。只要对方在给工商行政管理局的管辖范围内，那没你打12315投诉是肯定管用的，他的作用就是维护消费者权益，帮助调解
纠纷，如果遇到违法违规行为，他们会对违规方进行查处。所以在自己的合法权益收到侵害的时候，要学会用法律的手段保护自己，维护自己的权益。假如权益被侵犯了，直接拨打12315电话，会有工作人员接待你，对你的问题进行登记，你只需要如实说出遇到的问题，被诉方的公司名称，单位地址，和具体侵犯到你权益的事实，把掌握的证据都告诉工作人员，他们就会进行受理，对于你的详细详细信息可以不登记，不过最好是留个电话号码，方便工作人员处理后对你进行反馈。办理的时间在收到消费者投诉之日起的7个工作日内完成调解。如果有特殊情况的话可以申请延期办理，最长时限60日。所以真的遇到跟商家产生纠纷的情况时，可以拨打12315，要学会维护自己的权益，不要担心投诉了没有用，只要投诉了，肯定会受理，情况如实的话，会对商家做出处罚，并且对消费者进行赔偿。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。本回答被网友采纳