在京东商城买东西，我是付现的，是寄的圆通快递，物流信息一直没更新，我催单催客服都不理我怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

Answer 2

1.
京东订单后面有订单详细，请点击进去查看物流；
2.
复制所需要查询的快递单号，粘贴到快递官网进行查询；
3.
联系京东客服，让京东客服发一下物流信息；
4.
把快递单号保存下来，拨打快递的客服电话，提供快递单号，让客服查询；