4S店的保险部年度工作计划

Question

主要针对维修业务及续保两个板块， 如何维护现有资源以及开拓业务，部门内如何细化分工以及奖罚

Answer 1

关于续保工作的实施方案
为保证售后产值的提升，维系客户来厂，进一步促进客户来厂续保，特制定以下方案：
一、
健全系统要做到系统自动提示，首先要先输入每一个客户车辆保险到期时间，具体办法如下：
1、
前台接待员接每一台车都要输入或确认该车保险到期时间，及时对系统客户资料进行修正
2、
信息员回访对接待员该车信息落实情况进行审核，并对遗漏作出10元/次的处罚。
二、
续保专员对客户进行促进
系统能进行提示，续保促进，要有计划有目的的对该车续保作出进一步促进、续保。
三、
续保措施
1、
可以根据客户积分（通过车历卡、维修履历查询）；30000分，在店续保可享受车辆单板喷漆一次（精品未领）；30000分以上可根据积分政策在店续保可享受不同费用保费优惠；
2、
也可不通过积分在店续保，可享受车辆单板喷漆一次。
四、
续保奖励办法
1、
续保成功奖励：公司净利润的40%奖励客服部，分配比例为：
2、对于连续三年在店续保的客户自动转为长期会员
正好我前天刚写了一份续保的方案，希望对你能有所帮助，看来我们是同行，有机会的话多交流交流，