淘宝购买草莓苗被拒绝退货退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

淘宝上面的草莓苗。有的支持7天无理由，有的不支持。
所以你自己先看一下你的订单那里，点击查看这个商品，是不是支持7天无理由。
如果东西不支持7天无理由的。那么卖家拒绝你的退款退货，这个很正常，你也没办法处理。
如果东西支持7天无理由的。卖家拒绝你的退款退货要求。你可以直接申请淘宝介入。让淘宝客服来判定这个东西能不能退货。
商家不给你退货，一方面有可能就是担心这个东西你退回去了，他们也没办法再卖给其他人了。
因为植物这一个来回好几天的运输，可能会导致这颗植物死亡，或者是出现一些问题。一旦出现问题，卖家不可能再将这个植物卖给其他人。
但是买家买到了这颗有问题的东西，应该怎么办？
建议你先跟卖家沟通一下，跟他说这个东西已经出现了什么什么问题。已经没办法种活或者是没办法救活了。看看卖家有什么解决方法。
如果卖家也没办法解决的，他有可能会因为快递的运输问题直接给你退款，或者是重新补发一份给你。不排除有的卖家比较大方，会这样操作。
当然了，有的卖家可能他不会理你，或者是让你补个运费什么的，他重新再发给你。
反正能沟通的尽量先沟通清楚。沟通不了的你可以再申请退款，如果卖家不给你退款，你可以申请介入。
然后你把你这东西拍照取证。并且说明为什么要退款退货。只要你证据充足的话。淘宝一般会支持你的。
淘宝不会随便偏向买家或者是卖家。淘宝一般都是偏向于证据比较有利的一方。

Answer 2

如果有质量问题，是可以投诉的，质量不达标可以要求对方更换。