对现实管理指导性最大的一种,我认为是“业务流程”(business process),围绕着这个概念展开的业务流程再造,价值链管理是解决效益与效率的有效技术。唯有此真正超越了古典管理理论,使管理脱离了艺术范畴。
对于现在的文化企业,其战略目标不能与环境匹配,并未深入洞察市场需求,仅从产品属性及构成元素上考量,其kpi设置一定偏离了战略核心价值线,基本没有形成效果的机会。
在现状中影响渠道的因素主要是分销商利益、价格及产品中的服务属性,这几个要素没有完全纳入规划与控制,仅是广告投放、促销活动、响应速度,动销率的控制,其作用的对时效期不够形成支持。
销售与市场的概念及业务划分是销售中核心内容,市场规划与策划,消费者沟通程序及客户关系管理到位后,销售过程需要控制的内容就单纯而明了——及运程、交付、库存、场所、培训等常规活动。
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