1、纳税人使用CA证书登录国家税务总局上海市电子税务局，选择“我要办税”——“一般退（抵）税管理”——“汇算清缴结算多缴退抵税【创新版】”，点击进入办理页面。
2.、纳税人详细阅读提示信息并点击同意后，进入申请填写界面，其中纳税人信息为系统自动带出，退税银行名称、退抵税金类型、申请退抵税（费）方式、退抵税原因类型、申请人为必填必选项。纳税人需选择相应的退抵税费明细，认真复核申报或更正申报无误，税款所属期间正确，申请退税金额准确，说明内容完整属实等。
3、纳税人确认无误后，则可点击“下一步”“提交”，并使用CA数字证书进行电子签名，提交主管税务机关审核。
提交成功的事项可以在“我要查询”——“办税进度及结果信息查询”中进行查询受理状态。
4、主管税务机关将在受理之日起30日内审核完毕，对审核不通过的，通知纳税人更正申报或补正材料后，再次申请办理退税；对审核通过的，制发结果通知书推送至电子税务局。