2021淘宝发货规则2021

Question

如题所述

Answer 1

淘宝2021年春节发货规定已经公布，随着新年的临近，快递公司的放假安排可能会影响发货时间。那么，淘宝将在何时停止发货呢？让我们一起了解淘宝2021年春节发货的具体规定。
**淘宝2021年春节发货时间规定：**
1. **时间范围**：2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间，买家付款的订单，卖家需要遵守以下发货要求。如有其他约定，以双方协商为准。未遵守规定者，将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》中“违背承诺-违背发货时间承诺”条款处理。
- 卖家应在2021年2月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统中查看到订单的物流状态。
- 对于定制、预售、众筹商品，发货时间以卖家设定的时间为准。
- 虚拟类目商品的发货时间按照日常规定执行。
2. **交易流程调整**
- **确认收货超时**：在此时间段内点击发货的订单，将通过快递、EMS发货的订单在发货后20天系统自动确认收货；平邮订单为30天；全球购直邮商品为40天。买家可以自主延长收货时间，最长不超过5天。海外或港澳台地区订单的确认收货超时时间与日常保持一致。
- **退款/投诉流程**
- 延迟发货类退款/投诉申请时间调整：在此时间段内付款的订单，在2021年2月22日00:00:00后才能选择【缺货】或【未按约定时间发货】理由申请退款或投诉。虚拟类目订单除外。
- 退款/售后超时调整：申请/修改退款或在2021年2月4日至2月19日期间被卖家拒绝的订单，超时规定统一调整至15天。平邮订单的等待卖家确认收货超时为20天。其他如退货确认、补寄商品确认等超时均调整为20天。同意退货协议的订单，等待买家填写退货信息的超时时间调整为25天（虚拟类目除外）。
以上是淘宝针对2021年春节发货时间的规定，希望卖家买家都能合理安排，确保交易顺利。