沟通谈判的15种技巧

如题所述

沟通谈判的15种技巧如下:

技巧一:了解人和人性

人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

技巧二:如何巧妙的与别人交谈

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。记住:要学会引导别人谈论他们自己。

技巧三:如何巧妙的令别人觉得重要

赞许和恭维他们,关心他们的家人;在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子);肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了”)。

技巧四:如何巧妙的赞同别人

学会赞同和认可。当你赞同别人时,一定要说出来,有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。

技巧五:学会聆听

聆听时,注视说话人;不要打断说话者的话题;巧妙、恰如其分的提问。

技巧六:发现别人所想要的东西

发现别人想要的东西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

技巧七:如何巧妙的说服别人

当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。

技巧八:如何巧妙的让别人做决定

告诉人们为何要同意和答应你;问一些只能用“对”来回答的问题;让人们在两个“好”中选择一个;期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答。

技巧九:如何调动别人情绪

用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛,关键一点在于适时。

技巧十:如何巧妙的赞美别人

要真诚,倘若这种赞扬不真诚,还不如不说。赞扬行为本身,而不要赞扬人。赞扬要具体、实在,不宜过份夸张。

技巧十一:如何巧妙的批评别人

在批评别人时,必须在单独相处时提出,不要放声大叫,不要把门打开,不要被更多的人听见,要给对方留点面子。在批评别人前,必须略微的给对方一点赞扬,或说点恭维的话,在创造了一个和谐的气氛后,再展开批评。

技巧十二:如何巧妙的感谢别人

表达谢意时态度在真诚;清晰,自然的表达;注视着你要感激的人;致谢时要说出对方的名字。

技巧十三:如何巧妙的给别人留下良好的印象

自信,真诚,不必过分急躁;不要通过贬低别人来抬高自己;不要打击任何人,任何事。

技巧十四:如何巧妙的地发言

一定要明白和清楚你所说的内容;该说的话说完后,就马上坐下。

技巧十五:如何与人沟通

让对方知道你想听他产意见;与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想,怀着强烈的爱心;生气时不要与人交谈。

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